西安沃爾沃的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

沃爾沃推出“讓安全，更周全”全新服務(wù)理念，包含六大服務(wù)承諾。零件終身保方面，符合特定條件下，客戶自費在授權(quán)經(jīng)銷商購買并安裝的原廠零件，車主未變更時一次付費即享零件終身保修權(quán)益，降低了維修成本。預(yù)約快速養(yǎng)能節(jié)省車主時間。免費取送車服務(wù)，車主通過網(wǎng)絡(luò)渠道可預(yù)約享受20公里免費上門取送車。車輛在三包期內(nèi)店內(nèi)保修超3天，車主可免費預(yù)約代步車。VolvoOnCall隨車管家提供7×24小時的一鍵呼叫、SOS應(yīng)急呼叫等多項服務(wù)。

沃爾沃是國內(nèi)首個推出零件終身保的汽車品牌，自19年4月以來，多次降低零件價格，涉及眾多產(chǎn)品種類，平均降幅24％，高頻更換產(chǎn)品最高降幅達(dá)39％。沃爾沃對供應(yīng)商要求很高，原廠零部件和副廠零部件有本質(zhì)區(qū)別，授權(quán)經(jīng)銷商維修工藝嚴(yán)格遵循沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)。

在西安，多家沃爾沃4S店服務(wù)都獲消費者好評。比如陜西航天華泰沃爾沃店大服務(wù)好；西安佳駿沃爾沃店面大、服務(wù)周到、辦事效率高；西安天潤沃爾沃在購買體驗和售后上比較不錯；西安阿拉丁沃爾沃汽車的小師傅技術(shù)不錯，服務(wù)人員態(tài)度好；陜西天一匯通沃爾沃的售前售后服務(wù)也挺不錯。

沃爾沃卡車應(yīng)急服務(wù)中心，即3C，全年24小時不休接聽報修電話。接到報修后，會根據(jù)用戶區(qū)域聯(lián)系最近維修人員，同時下發(fā)郵件讓相關(guān)人員跟進(jìn)、協(xié)助，隨時聯(lián)系現(xiàn)場維修人員精確竣工時間。若24小時內(nèi)無法恢復(fù)，會升級事件并傾斜更多資源。車輛維修區(qū)域沒配件，區(qū)域配件經(jīng)理會啟動配件調(diào)撥，按距離選擇全國四個大區(qū)或配件大庫，讓配件盡快到達(dá)，恢復(fù)車輛正常運轉(zhuǎn)。沃爾沃將中國區(qū)域細(xì)分，形成以北京為主，區(qū)域為輔，分點駐扎的市場覆蓋模式，讓車輛拋錨能第一時間得到救援。

總之，西安沃爾沃售后服務(wù)能讓車主享受專業(yè)、省心、貼心的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）