嘉誠汽車的核心競(jìng)爭(zhēng)力有不少。

首先是強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力。嘉誠汽車深知服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有著嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)和要求。旗下兩個(gè)服務(wù)站被評(píng)為“五星級(jí)服務(wù)站”，六家店獲得“消費(fèi)者口碑優(yōu)選店”，還是長城汽車的“十佳經(jīng)銷商”，榮獲“四川服務(wù)名牌”“長城汽車滿意度標(biāo)桿獎(jiǎng)”等眾多榮譽(yù)。他們用心服務(wù)每一個(gè)客戶，不只是專注于銷售、售后、零部件服務(wù)，還把客戶至上作為不變?cè)瓌t，想和用戶成為朋友、家人，在細(xì)節(jié)上考慮周全。比如通過對(duì)交車儀式、銷售關(guān)懷電話的抽查嚴(yán)格把控客戶感受，通過暖心服務(wù)設(shè)計(jì)改善客休區(qū)硬件，鼓勵(lì)員工打造驚喜服務(wù)等。

豐富的業(yè)務(wù)布局也是競(jìng)爭(zhēng)力之一。嘉誠汽車是長城汽車在四川地區(qū)的一級(jí)經(jīng)銷服務(wù)商，自2006年成立后不斷發(fā)展。在成都市內(nèi)有兩家雙五星級(jí)長城4S店和兩個(gè)綜合展廳，在四川二級(jí)區(qū)域市場(chǎng)還有30余個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)。目前聘用超1600名員工，業(yè)務(wù)覆蓋川渝16個(gè)地市，擁有43家4S店、1家中心配件庫，已連續(xù)十二年保持長城銷量前三，累計(jì)為50萬長城車主提供用車服務(wù)。此外還和上市集團(tuán)東箭科技聯(lián)合打造了成都銳搏改裝中心，涵蓋外圍件、底盤件、輔助燈和戶外用品等有核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，涉及全領(lǐng)域車型改裝，產(chǎn)品矩陣豐富。

再者是優(yōu)秀的管理模式與企業(yè)文化。管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，接軌國際化大型企業(yè)管理模式。倡導(dǎo)“利他、尊重”的企業(yè)文化，注重各方良好感知，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。新能源事業(yè)部還有明確的使命、愿景、價(jià)值觀，使命是全方位鏈接客戶用車生活，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，讓汽車從業(yè)服務(wù)者更受尊敬；愿景是成為汽車服務(wù)行業(yè)的黃埔軍校；價(jià)值觀是開放、活力、聚焦、突破。這種文化能提升員工凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)發(fā)展。

還有高效的運(yùn)營策略。像巴中嘉誠客服崗位一崗多能，降低溝通和執(zhí)行成本，提升個(gè)人和整體競(jìng)爭(zhēng)力，更好適應(yīng)未來市場(chǎng)變化。通過對(duì)投訴處理人員定期培訓(xùn)溝通保持思路和流程一致，事后分析歸類同類投訴以便快速處理和預(yù)防等措施，提升運(yùn)營效率與客戶滿意度。

這些多方面的優(yōu)勢(shì)共同構(gòu)成了嘉誠汽車的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）