起亞新車的售后服務(wù)很不錯(cuò)。

從權(quán)威研究數(shù)據(jù)來看，在J.D. Power｜君迪發(fā)布的2024中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）中，起亞獲得777的售后滿意度評(píng)分，超過主流品牌平均分10分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。2019年10月份J.D.Power發(fā)布的2019中國汽車售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報(bào)告中，東風(fēng)悅達(dá)起亞以760分的總成績榮獲主流汽車市場售后滿意度第一名，且自2013年以來，連續(xù)7年入圍售后滿意度（CSI）行業(yè)前五。

起亞構(gòu)建了完善的客戶服務(wù)體系和全球統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不斷加大對(duì)客戶服務(wù)設(shè)施的投入，推進(jìn)全國經(jīng)銷商門店的SI 2.0煥新升級(jí)，像互動(dòng)區(qū)、洽談區(qū)等功能分區(qū)都按新標(biāo)準(zhǔn)更新，能為用戶提供更周全服務(wù)。

在服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，起亞通過定期舉辦服務(wù)顧問大賽等活動(dòng)提升專業(yè)能力。還利用微信調(diào)研、神秘客調(diào)研等方式監(jiān)督經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理用戶反饋，保障服務(wù)水平。

起亞還推出很多貼心服務(wù)舉措。會(huì)定期開展上門服務(wù)活動(dòng)，推廣移動(dòng)服務(wù)車項(xiàng)目，縮短服務(wù)網(wǎng)絡(luò)半徑，對(duì)退網(wǎng)店客戶進(jìn)行跟蹤管理，讓每位車主都能享受到專業(yè)高效貼心的服務(wù)。而且有豐富多彩的用戶活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到用戶生活的各個(gè)方面，從季節(jié)性售后服務(wù)活動(dòng)，到自然災(zāi)害關(guān)愛支援活動(dòng)等，讓車主感受到品牌的關(guān)懷與溫暖。

另外，東風(fēng)悅達(dá)起亞擁有600多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋337個(gè)城市，提供24小時(shí)無間斷服務(wù)。終端網(wǎng)絡(luò)全面鋪設(shè)的KDS遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)，能為一線售后人員提供快速、精準(zhǔn)的技術(shù)支持。還推出可選型質(zhì)保政策，提供更靈活方便、滿足個(gè)性化需求的質(zhì)保服務(wù)。成立的紅摩俱樂部（RED MODERN），能增加用戶粘性，提升用戶歸屬感。

總之起亞新車售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，值得信賴 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）