全新皇冠的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

一汽豐田秉持“專業(yè)對(duì)車，誠意待人”理念，踐行“高水平技師、純牌零件、一次修復(fù)、準(zhǔn)時(shí)交車、全天候服務(wù)、價(jià)格透明”六項(xiàng)服務(wù)承諾，給用戶帶來美好購車和用車體驗(yàn)。

線上通過超級(jí) APP 與用戶實(shí)現(xiàn)零距離溝通，線下加速推進(jìn)現(xiàn)有經(jīng)銷店升級(jí)到第三代店鋪，把關(guān)愛和實(shí)惠帶給用戶。

在 2023 年 CACSI 測評(píng)中，一汽豐田售后服務(wù)滿意度六連冠，還連續(xù) 8 年、累計(jì) 9 次獲得“豐田服務(wù)全球金獎(jiǎng)”，實(shí)力有目共睹。

廠家對(duì)車主訴求處理積極，近一年對(duì)旗下車型投訴回復(fù)率達(dá) 99.5%，高于同期合資品牌平均水平。

維修方面，4S 店環(huán)境整潔，服務(wù)顧問熱情周到。維修師傅技藝高超，使用原廠配件和指定噴漆，保證維修質(zhì)量。服務(wù)顧問還會(huì)細(xì)心叮囑注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法。

售后保養(yǎng)上，皇冠整車質(zhì)保期為 3 年或 10 萬公里，行駛 3500 - 5000 公里可享受免費(fèi)首保，之后每 5000 公里常規(guī)保養(yǎng)，小保養(yǎng)費(fèi)用約 400 元，每 10000 公里大保養(yǎng)，費(fèi)用約 1000 元，第一年全險(xiǎn)費(fèi)用約 9000 元，不過具體價(jià)格以 4S 店實(shí)際報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，在全國大部分城市都能輕松找到官方售后服務(wù)中心，維修保養(yǎng)十分便捷。

服務(wù)流程明確又便捷，客戶能在官網(wǎng)自行預(yù)約，幾分鐘就能完成常規(guī)服務(wù)，還能享受優(yōu)惠。

售后服務(wù)質(zhì)量有保障，每次服務(wù)都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，完成后有服務(wù)憑證，并且有多種保養(yǎng)套餐供客戶選擇。

售后服務(wù)時(shí)間也充足，在官網(wǎng)上能查到各 4S 店服務(wù)時(shí)間，客戶可自行預(yù)約合適時(shí)段。

此外，售后服務(wù)還在持續(xù)改進(jìn)，有綜合性服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好，還不斷引進(jìn)新技術(shù)。

總之，全新皇冠的售后服務(wù)能為消費(fèi)者提供全方位保障，讓大家放心購車、安心用車。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）