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12月 10 日到春節(jié)前，奇瑞公司將在全國(guó)300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展“奇瑞冬季暖心服務(wù)”活動(dòng)，所有“奇瑞•QQ”轎車(chē)的用戶(hù)都可以免費(fèi)享受到這一溫馨的“愛(ài)車(chē)健診”服務(wù)活動(dòng)，具體包括發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等9大方面的檢查。屆時(shí)，QQ轎車(chē)的用戶(hù)只要把車(chē)開(kāi)到奇瑞公司的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就享受到由服務(wù)站提供的悉心專(zhuān)業(yè)服務(wù)，各服務(wù)站還為每位“奇瑞•QQ”用戶(hù)準(zhǔn)備了一份精美的禮品，用戶(hù)還可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)者能獲得由奇瑞公司提供的大獎(jiǎng)。
“奇瑞•QQ”自7月全國(guó)正式上市以來(lái)，受到了市場(chǎng)的極大關(guān)注和熱烈歡迎，一直處于供不應(yīng)求的熱銷(xiāo)狀態(tài)。許多時(shí)尚男女都因?yàn)镼Q的靚麗、高配置和高性?xún)r(jià)比就把這個(gè)可愛(ài)的小精靈領(lǐng)回家了，從此與QQ成了快樂(lè)的伙伴。
因?yàn)镼Q是絕大多數(shù)用戶(hù)的第一輛車(chē)，所以不少用戶(hù)對(duì)于車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富。因此，奇瑞公司今年的“冬季暖心服務(wù)”就為這些用戶(hù)提供了最貼心的服務(wù)，通過(guò)對(duì)新車(chē)的免費(fèi)檢查和保養(yǎng)，讓用戶(hù)能更好地享受到“擁有QQ，炫酷自我”的“QQ生活”。
奇瑞公司歷來(lái)把用戶(hù)的利益和感受放在第一位，并認(rèn)認(rèn)真真地以實(shí)際行動(dòng)來(lái)表明自己的態(tài)度：我們所有的付出都是為了能讓您享受到具有世界品質(zhì)的轎車(chē)和具有世界水平的服務(wù)。
10月28日，奇瑞公司通過(guò)ISO/TS16949國(guó)際質(zhì)量管理體系復(fù)審，這說(shuō)明從2002年8月通過(guò)這一認(rèn)證以來(lái)，奇瑞公司的質(zhì)量管理體系顯示出越來(lái)越強(qiáng)大的制度力量，為奇瑞轎車(chē)的高品質(zhì)構(gòu)筑起銅墻鐵壁。
良好的服務(wù)和作風(fēng)是不能“畢其役于一攻”的，因此，奇瑞公司用滿(mǎn)懷真心真情的真行動(dòng)去打造自己的服務(wù)品牌，經(jīng)常推出讓用戶(hù)感到暖心貼心的服務(wù)活動(dòng)。除了日常的服務(wù)外，奇瑞公司有一系列的定期服務(wù)，如迎春服務(wù)、夏日送清涼服務(wù)、金秋服務(wù)、冬日送溫暖、“五一”“十一”假日服務(wù)等。而且還時(shí)不時(shí)推出一些形式新穎、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，如汽車(chē)文化廟會(huì)、汽車(chē)夜市。
為了讓用戶(hù)能得到不斷提升的高品質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，所以奇瑞公司對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求并通過(guò)各種靈活多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)不斷提高他們的水平，如每年舉辦服務(wù)技術(shù)競(jìng)賽，一方面樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿，另一方面把好的維修保養(yǎng)技術(shù)技巧迅速推廣開(kāi)來(lái)，讓各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
在談到這次針對(duì)“奇瑞•QQ”的“冬季暖心服務(wù)”活動(dòng)時(shí)，奇瑞汽車(chē)銷(xiāo)售公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理鄧榮說(shuō)：“對(duì)QQ車(chē)作如此全面深入的‘愛(ài)車(chē)健診’服務(wù)活動(dòng)，就是希望能夠通過(guò)我們的努力讓廣大喜歡這款時(shí)尚精品小車(chē)的用戶(hù)能盡情享受QQ帶來(lái)的快樂(lè)和生活品質(zhì)的提高�！�
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