二手車評(píng)估師在工作中常遇到的困難有客戶提供信息不全，很多客戶打電話咨詢只說(shuō)車的品牌，像只說(shuō)大眾車，卻不提及具體車型、排量、配置等關(guān)鍵信息。還有客戶說(shuō)要賣的車車況好，實(shí)際看車時(shí)卻并非如此，增加評(píng)估難度。

面對(duì)這種情況，評(píng)估師要利用多種渠道獲取車輛信息，像查詢車輛維修記錄、保險(xiǎn)記錄，仔細(xì)檢查車輛外觀和內(nèi)飾等。

車源也是難題，個(gè)人車源在市場(chǎng)占比小，車價(jià)偏高，車主對(duì)車價(jià)預(yù)期也高。車商車源渠道多樣，這要求評(píng)估師評(píng)估能力強(qiáng)，還得善于與人打交道。評(píng)估師要不斷提升自己專業(yè)能力，多學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，提高溝通能力，與車商等建立良好合作關(guān)系。

看車路途遙遠(yuǎn)也常遇到，耗費(fèi)大量時(shí)間精力。有的客戶在偏遠(yuǎn)地方，開車過(guò)去要很久，增加了工作成本。評(píng)估師可提前和客戶溝通好，確認(rèn)車輛基本情況，覺(jué)得有價(jià)值再前往看車，提高效率。

車況判斷有難度，即便車身整體不錯(cuò)，像原車漆但有幾處劃痕還好判斷，可要是機(jī)艙有水管漏水、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油這類問(wèn)題就麻煩了。并且有些客戶不愿意說(shuō)實(shí)話，影響評(píng)估準(zhǔn)確性。評(píng)估師要掌握扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多種檢測(cè)手段，如專業(yè)設(shè)備檢測(cè)、查看車輛歷史記錄等，來(lái)準(zhǔn)確判斷車況。

工作忙碌沒(méi)私人時(shí)間，由于行業(yè)發(fā)展快，人才補(bǔ)充不足，薪資靠提成，想多掙錢就得大量評(píng)估車輛。評(píng)估師要合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，也可向公司反映，爭(zhēng)取合理的工作安排。

還可能遇到突發(fā)問(wèn)題，像車輛信息錯(cuò)誤、無(wú)法完成評(píng)估等。這時(shí)要第一時(shí)間與老板溝通，客觀描述問(wèn)題，提出解決方案，并及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。

總之，雖然有這些困難，但只要不斷提升能力，掌握溝通技巧，就能在行業(yè)中做好工作。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）