極氪001的后續(xù)服務(wù)能支撐它火起來。

極氪售后救援服務(wù)出色，不管是家庭游車輛陷泥，還是在沙漠、草原等復(fù)雜環(huán)境，都能及時趕到提供專業(yè)幫助。其服務(wù)覆蓋范圍廣，拖車救援、河床救援等各種情況都能應(yīng)對，而且救援時還注重提升服務(wù)體驗，處處為車主著想。

極氪采用直營模式，建立5大中心，涵蓋極氪中心、服務(wù)中心等，能提供售前售中售后全方位服務(wù)。為保障車主享受平等服務(wù)，對5年內(nèi)各中心數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃以實現(xiàn)全國覆蓋，讓各地車主都能便捷享受到服務(wù)。

針對“用電焦慮”這一新能源車常見問題，極氪劃分純電出行場景，提供7*24小時即刻響應(yīng)的一對一補能服務(wù)，讓車主出行無憂。

在產(chǎn)品方面，新款極氪001優(yōu)勢眾多。全棧800V高壓平臺技術(shù)讓充電速度加快、續(xù)航能力增強；8295芯片帶來流暢智能座艙體驗；激光雷達(dá)增強輔助駕駛功能，提升駕駛安全性；四驅(qū)強勁動力，零百加速3.3秒；最大續(xù)航里程超700公里；可選裝雙腔空氣彈簧和CDC減震器提升駕駛感受；有牽引資質(zhì)拓寬應(yīng)用場景。這些產(chǎn)品優(yōu)勢配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無疑更具吸引力。

極氪的質(zhì)保政策也十分給力。不僅標(biāo)準(zhǔn)更高，限制更少，幾乎沒有套路。電池在不同時間和里程內(nèi)有明確的衰減標(biāo)準(zhǔn)，終身不限年限不限公里，只要電池電量低于70%，車主都能免費更換新電池。還為所有極氪001 WE 86車主提供免費電池檢測服務(wù)，健康度異常即使未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)也給予免費更換全新電池包的福利。2023年6月，三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保且不受年限和里程限制。此外，極氪還會不定期開展關(guān)愛活動，如冬季關(guān)愛活動，擴(kuò)大電池健康度邀約檢測范圍，發(fā)現(xiàn)問題免費更換電池包。

極氪在服務(wù)方面一直表現(xiàn)出色，早在極氪001上市之初，就曾果斷為用戶解決智能座艙芯片問題，花費3億為所有用戶免費升級。種種優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，能很好地支撐極氪001持續(xù)火下去。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）