極氪009促銷后的售后服務(wù)沒有變化，而且一直在進步提升。

極氪家門店持續(xù)開設(shè)，現(xiàn)已達全球第470家。這些門店位于核心汽車商圈，面積大、展位多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，提供全鏈路服務(wù)，從銷售、體驗、交付到售后都涵蓋。

極氪推出了不少貼心服務(wù)。智能遠程診斷、智慧門店服務(wù)以及24小時響應(yīng)的極氪管家服務(wù)，專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，能滿足全場景服務(wù)需求，還引入MOT溫度服務(wù)，盡顯人性化關(guān)懷。2024年第四季度，還會有60分鐘快保和24小時快噴等新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率。

未來極氪家門店數(shù)量還會增加，2024年底預(yù)計達140家，2025年服務(wù)用戶超100萬，覆蓋車型也更多，還會推出VIP尊享服務(wù)滿足高端車型用戶需求。

極氪009的售后服務(wù)渠道多樣，車主通過官方客服電話或線上APP反饋問題，都能迅速得到響應(yīng)。售后團隊經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，技術(shù)專業(yè)，熟悉電池特性，能快速準(zhǔn)確診斷和解決各種問題。

質(zhì)保方面，麒麟電池有較長質(zhì)保期，非人為故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費更換或維修。售后團隊定期進行電池檢測，預(yù)防故障。售后過程注重用戶體驗，及時反饋維修進展。工作人員服務(wù)熱情周到，保養(yǎng)結(jié)束后還會沖洗車輛外觀，贈送玻璃水和小零食。

首任非營運車主在特定條件下能享受多項保修服務(wù)。2024年5月31日前支付定金的首任非營運車主，可終身免費保養(yǎng)雨刮片、制動片、制動盤等，可免費更換并享受無限次維保取送車服務(wù)。非營運首任車主電池終身質(zhì)保，空氣懸掛和減震系統(tǒng)也終身質(zhì)保，但僅限首任車主。2024款全新極氪009提供6年或15萬公里整車質(zhì)保。

免費道路救援方面，新車首次交付日起，4年或10萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費救援，超期后在質(zhì)保期內(nèi)100公里施救地點到極氪服務(wù)中心單程距離內(nèi)免費救援。車機端有免費5G不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐，5G WiFi熱點無限流量。

不過像輪胎、剎車片這類易損件一般不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。

總之，極氪009促銷后售后服務(wù)不僅沒降標(biāo)準(zhǔn)，還不斷優(yōu)化，給車主帶來更多保障和更好體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）