maxus大通的售后服務(wù)好。

上汽大通憑借出色的服務(wù)質(zhì)量榮獲“2019年度中國(guó)汽車售后消費(fèi)者口碑優(yōu)選汽車品牌”的自主品牌組別大獎(jiǎng)，旗下不少4S店在消費(fèi)者心里留下了好印象。

它有著以消費(fèi)者利益為核心的服務(wù)理念，努力提供高效、及時(shí)、全面的服務(wù)。比如全天候免費(fèi)道路救援服務(wù)，這對(duì)車主太實(shí)用了。不管什么時(shí)候，只要車主在路上遇到緊急情況，就能迅速得到支持，心里踏實(shí)多了。

還有1小時(shí)急響應(yīng)和48小時(shí)疑難故障解決機(jī)制。1小時(shí)急響應(yīng)保證了車主反饋問題后能馬上得到回應(yīng)，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間干著急。48小時(shí)疑難故障解決機(jī)制，讓那些棘手的故障也能在短時(shí)間內(nèi)被搞定，不耽誤車主用車。

體驗(yàn)式精益服務(wù)和增值服務(wù)產(chǎn)品，極大提升了服務(wù)體驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)保養(yǎng)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，讓車輛始終保持良好狀態(tài)。而且使用100%純正配件，質(zhì)量有保障，車主不用擔(dān)心用到質(zhì)量差的配件影響車輛性能。

這些都很好地詮釋了“通天下，行無(wú)憂”的服務(wù)承諾。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，上汽大通推出了維保管家和云配件等線上模塊。維保管家能讓車主更方便地了解車輛的維保信息，預(yù)約維保服務(wù)等。云配件則打通了服務(wù)數(shù)據(jù)，讓配件調(diào)配更高效，減少等待時(shí)間。通過這些線上模塊，服務(wù)數(shù)據(jù)被打通，為用戶帶來(lái)了更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，從實(shí)際案例也能看出其售后服務(wù)不錯(cuò)。像南京車主龔先生在長(zhǎng)沙網(wǎng)點(diǎn)配車鑰匙遇到問題，向廠家投訴后，長(zhǎng)沙網(wǎng)點(diǎn)最終支付了相關(guān)費(fèi)用，說(shuō)明廠家重視車主反饋，接到投訴會(huì)積極采取措施解決問題。

總之，maxus大通的售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，能為車主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）