極氪001最高配的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

終身質(zhì)保方面，非營(yíng)運(yùn)車輛首任車主，三電系統(tǒng)質(zhì)保不限公里和時(shí)間，但一年行駛超三萬公里就會(huì)失去資格，且維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心進(jìn)行。電池方面，非營(yíng)運(yùn)首任車主能享受終身質(zhì)保，只要電池衰減少于80%即可，事故導(dǎo)致的損壞不在質(zhì)保范圍。選配空氣懸掛的首任車主，氣包橡膠老化可免費(fèi)更換，享受終生質(zhì)保，整車質(zhì)保是6年或15萬公里。非易損件在特定條件下由極氪免費(fèi)維修更換，不過像輪胎這類易損件不提供終身質(zhì)保。要是注冊(cè)順風(fēng)車、保養(yǎng)不在4S店、私自改裝等，可能會(huì)影響質(zhì)保。

極端天氣下極氪001有六大關(guān)懷服務(wù)，包括7*24小時(shí)免費(fèi)道路救援等，因極端天氣導(dǎo)致的問題有免費(fèi)處理方案，異地維修還會(huì)提供出行方案。質(zhì)保期內(nèi)有6年或15萬公里的免費(fèi)道路救援服務(wù)，部分情況不限救援距離。有車主遇到低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系后道路救援師傅不到20分鐘就趕到，還做了相關(guān)檢查和保養(yǎng)，服務(wù)相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

極氪還會(huì)開展冬季關(guān)愛活動(dòng)，為全部極氪001 WE 86版用戶免費(fèi)檢測(cè)電池，電池異常的免費(fèi)更換電池包。而且還為車主免費(fèi)更換8155芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動(dòng)檢測(cè)電池健康度，即便未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)也免費(fèi)更換，提供取送車服務(wù)，記錄服務(wù)細(xì)節(jié)，通過交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度，解答問題。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，吉利不斷拓展極氪的服務(wù)站點(diǎn)，覆蓋眾多城市，方便車主就近享受售后服務(wù)。這些站點(diǎn)設(shè)施齊全，技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn)后能熟練處理各種車輛故障和維修需求。

極氪注重客戶反饋，設(shè)有專門客服渠道，車主有問題隨時(shí)聯(lián)系，客服及時(shí)響應(yīng)協(xié)助解決，還會(huì)定期回訪了解車輛使用和服務(wù)滿意度。

零部件供應(yīng)方面，極氪有完善供應(yīng)鏈體系，能及時(shí)提供正品零部件，保證維修保養(yǎng)的及時(shí)性和質(zhì)量。

售后增值服務(wù)也不少，像定期車輛檢測(cè)、保養(yǎng)提醒，還有專屬活動(dòng)和優(yōu)惠，增強(qiáng)車主歸屬感和滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）