要說越野車品牌的售后服務(wù)哪家最好，路虎是個(gè)突出的選擇。

在J.D. Power的研究中，路虎多次取得優(yōu)異成績(jī)，在2024中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告里，路虎以805分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一，超越奔馳、凱迪拉克等品牌。其數(shù)據(jù)采集廣泛且樣本豐富，有力證明了用戶和行業(yè)對(duì)路虎售后服務(wù)的高度認(rèn)可。

路虎在售后服務(wù)方面有諸多亮點(diǎn)。更新銷售售后服務(wù)流程，公示配件渠道和價(jià)格，客戶購(gòu)買原廠零件能享12個(gè)月原廠質(zhì)保，降低了后期維修成本，還做到價(jià)格統(tǒng)一透明，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，整個(gè)服務(wù)流程規(guī)范又透明，能提供高效售后。

圍繞中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，路虎踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略，將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合。推出VIP尊崇專屬服務(wù)，可個(gè)性化定制愛車養(yǎng)護(hù)方案，為客戶開通專屬維保通道和休息室等，充分滿足客戶個(gè)性化需求。同時(shí)，路虎不斷改善數(shù)字化體驗(yàn)，借助相關(guān)APP讓服務(wù)流程更加透明。硬件上，首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷商門店和亞洲首家獨(dú)立的上海攬勝高級(jí)定制中心開業(yè)，實(shí)現(xiàn)多方面提升。

除了路虎，曼恩拓在越野房車領(lǐng)域售后服務(wù)也不錯(cuò)。其底盤方面由中國(guó)重汽1000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)，覆蓋范圍廣，高效又便捷。

帕里斯帝在進(jìn)口SUV領(lǐng)域售后服務(wù)也有亮點(diǎn)。車主在網(wǎng)頁端預(yù)訂新車時(shí)可靈活選擇保修期限方案和保養(yǎng)服務(wù)政策。首保免費(fèi)更換機(jī)油、機(jī)濾并全面檢查多項(xiàng)部件。它養(yǎng)護(hù)成本合理，質(zhì)保期限靈活，保養(yǎng)增值服務(wù)人性化，4S店環(huán)境良好且接待悉心。

雷克薩斯舒適性強(qiáng)、故障率低。采用家族式最新設(shè)計(jì)語言，車內(nèi)軟質(zhì)材料包裹，安全配置全系標(biāo)配10個(gè)安全氣囊 ，售后服務(wù)也備受認(rèn)可。

綜合來看，路虎在越野車品牌售后服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯，在多方面表現(xiàn)出色，不過其他品牌也各有特色和優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)自身需求和偏好來選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）