現代起亞的售后服務質量相當出色。

起亞在售后服務滿意度方面多年來表現優(yōu)異，處于主流車細分市場前列位置?，F代起亞堅持服務至上原則，圍繞“以客戶為中心”開展工作。

其服務網絡覆蓋廣泛，500 多家服務網點遍布 270 多個城市，還有 600 多家覆蓋 300 多個城市，無論身處何地，車主都能方便地找到服務點進行車輛維護保養(yǎng)。而且，24 小時服務熱線隨時響應，不管是線上咨詢還是線下問題，都能快速高效地得到解決。

終端網絡配備 KDS 遠程技術診斷系統(tǒng)，為售后人員提供有力的技術支持，確保能更準確快速地判斷車輛故障并解決問題。同時，現代起亞推出可選型質保政策，滿足不同車主的個性化需求。

現代起亞還有各種特色服務項目，比如為災害天氣和偏遠地區(qū)客戶提供維保服務，充分體現了對車主的關懷。為提升服務人員水平，還會通過售后技能大賽等活動，促使售后人員不斷提升業(yè)務能力。

不少車主都有切實的體驗，像凱酷車主出差前檢查車輛，售后人員不僅細致講解用車事項，還通過微信分享用車小貼士，這種貼心服務讓車主十分滿意。

從數據上看，起亞憑借覆蓋用戶擁車全生命周期的高品質服務，獲得了 777 的售后滿意度評分，超過主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

自進入中國市場以來，現代起亞已為眾多中國用戶提供高價值產品與高品質服務。并且，現代起亞還榮獲 2024 中國汽車質量獎——售后服務獎，構建全階段服務體系，不斷創(chuàng)新服務生態(tài)，致力于為車主帶來更好的售后服務體驗。

整體而言，現代起亞的售后服務質量值得稱贊。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）