ARCFOX極狐的售后服務(wù)相當(dāng)出色。用車時能讓人安心，會為用戶提供全方位使用指導(dǎo)，不管是新車使用還是日常駕駛有疑問，都有專業(yè)團隊解答。

而且還提供道路救援和緊急充電服務(wù)，像有用戶在山上左前輪胎爆胎，工作人員歷經(jīng)2個多小時盤山公路，冒著風(fēng)險為其換上備胎。服務(wù)貼心，很重視用戶用車體驗，不只是解決車輛技術(shù)問題，還給予情感支持。有用戶車輛爆胎，城市經(jīng)理帶著衣服和熱水趕到現(xiàn)場協(xié)助，將車拖到直營店維修還送用戶回家。

維保方面讓人放心，擁有專業(yè)維修團隊和先進設(shè)備，能迅速準(zhǔn)確診斷解決車輛故障。比如有用戶車輛在浙江舟山嵊泗列島因啟動開關(guān)故障，申請上門救援后當(dāng)日就解決了問題。

關(guān)懷也很暖心，運用主動監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)提前識別車輛潛在風(fēng)險，用戶遇到問題時專業(yè)團隊會耐心傾聽并提供解決方案。例如有用戶凌晨在機場高速遭遇交通事故，售后迅速安排拖車和人員處理，車輛進店后每日反饋維修進度，修復(fù)后還精心清洗并準(zhǔn)備鮮花迎接用戶。此外還有夏季免費安全檢測活動，服務(wù)人員熱情專業(yè)，高效細(xì)致。

極狐汽車始終將客戶放在首位，不管何時何地都能第一時間解決用戶各種問題，以“五心”服務(wù)理念為用戶提供周到服務(wù)，守護用戶用車安全和生活舒適。

從用戶的經(jīng)歷也能看出，到姚家園極狐售后服務(wù)中心，一進門就有貼心服務(wù)人員引導(dǎo)車輛并提醒拿好個人物品，登記后被引導(dǎo)到二樓休息室等待，工作人員仔細(xì)檢查車輛，還耐心解答車輛保養(yǎng)問題。

車輛維修保養(yǎng)時，首保免費，自費400 - 600不等，價格合理，保養(yǎng)時售后服務(wù)顧問會詳細(xì)告知車主費用明細(xì)。車輛出事故，從初步咨詢到預(yù)約維修都流暢高效，工作人員耐心細(xì)致了解情況，維修環(huán)境整潔有序，接待人員態(tài)度親切，會詳細(xì)解釋維修流程。維修中技師專業(yè)，對車輛細(xì)節(jié)了如指掌，還會反饋進度。最終交付時車輛完美如初。維修暖氣等問題時響應(yīng)速度快，服務(wù)態(tài)度好，工程師專業(yè)敬業(yè)。

總之ARCFOX極狐售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)優(yōu)秀。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）