比亞迪轎車售后服務質量超棒。

服務網絡覆蓋超廣，不管在大城市，還是小縣城，都能輕松找到售后站點。車輛有問題時，能及時進行維修保養(yǎng)，極大減少車主等待時間。

售后人員都經過嚴格專業(yè)培訓，技術扎實，經驗豐富，能迅速又準確地診斷出車輛故障，并快速解決問題。

在零部件供應方面，有著完善的庫存管理系統(tǒng)，能及時提供維修所需零件，有效減少維修延誤情況。

而且服務舉措特別貼心，有預約服務和上門取送車服務，幫車主節(jié)省了大量時間和精力。還很重視客戶反饋，通過定期調查，不斷改進優(yōu)化服務流程。

比亞迪在新能源汽車維修領域更是處于領先地位，開發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，實現(xiàn)智能化云診斷，能快速定位故障，精準解決問題。提供原廠純正備件，還有免費保修服務，另外有獨立備件庫房，80%的訂單能在24小時內送達，零整比系數在行業(yè)里是最低的，大大降低了養(yǎng)車成本。

依托眾多線下門店，建立了充電樁安裝服務質量標準體系，提供提前報裝、取送車、出行替代、星光服務、技師直問、事故報險、二手車置換和認證等一系列服務。

并且持續(xù)深耕智能化、數字化服務，擁有自研開發(fā)團隊，實現(xiàn)線上功能應用和全業(yè)務鏈智能化管理。通過構建全方位人才培訓體系，保證售后人員的專業(yè)性。

從實際反饋來看，客戶滿意度很高，在多個調查中都排名領先。

未來，比亞迪還會持續(xù)打造全球汽車售后服務體系，用更專業(yè)更溫暖的服務回饋客戶，讓車主擁有更優(yōu)質的用車體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）