星馬汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

有獨(dú)具特色的一站式服務(wù)，在“F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范下，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高效又專業(yè)。

星馬汽車構(gòu)建起平均半徑30 - 50公里的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)大客戶配有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能提供上門服務(wù)、駐場(chǎng)辦公。日常通過(guò)上門或遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式為用戶解決突發(fā)問(wèn)題，確保車輛運(yùn)營(yíng)不受影響。

就像對(duì)普洱宏祥，不限時(shí)間地點(diǎn)、專人對(duì)接的承諾，讓用戶特別安心。從底盤、上裝到核心零部件的所有問(wèn)題，星馬汽車一家就能解決，避免用戶東奔西跑，節(jié)省時(shí)間還提高效率。

如今一站式服務(wù)全面升級(jí)進(jìn)化，承諾“F1·方程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶在車輛養(yǎng)護(hù)時(shí)有更超值體驗(yàn)。

眾多用戶像胡傳峰等都表示，華菱星馬作為安徽本土品牌重卡，售后服務(wù)一直不錯(cuò)，日常使用省心。

在特殊時(shí)期，星馬汽車的售后服務(wù)質(zhì)量也不打折。疫情時(shí)，遼寧朝陽(yáng)一客戶車輛在杭瑞高速沅陵路段故障，當(dāng)?shù)胤?wù)站未復(fù)工，常德永鑫華菱服務(wù)站冒雨前往160多公里處救援，十多個(gè)小時(shí)成功修復(fù)，客戶很感激。

星馬汽車“親情服務(wù)”理念深受認(rèn)可，駐外服務(wù)人員李杰就因工作認(rèn)真、服務(wù)周到獲贈(zèng)錦旗。

為提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)底盤零部件結(jié)構(gòu)優(yōu)化，采用模塊化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一化布局基本零部件系統(tǒng)，減少不必要的零部件系統(tǒng)及種類，降低故障率，提升整車穩(wěn)定性。這還提升了產(chǎn)品零部件通用性，減少服務(wù)商零部件儲(chǔ)備種類，避免遠(yuǎn)程調(diào)配，降低用戶維護(hù)成本，提供更快速便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

在舒適性方面也有提升，引進(jìn)德國(guó)技術(shù)、工藝和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全系車型座椅升級(jí)，保證強(qiáng)度和可靠性的同時(shí)大幅提升行車舒適性。

星馬汽車在全球范圍內(nèi)擁有超200個(gè)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還提供一系列增值服務(wù)，如延長(zhǎng)保修、道路救援等，提高了消費(fèi)者的購(gòu)車體驗(yàn)和滿意度。

總之星馬汽車售后服務(wù)能讓用戶在車輛養(yǎng)護(hù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中感受到貼心與可靠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）