發(fā)生事故后先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要緊急施救措施，立即撥打車險(xiǎn)報(bào)案電話，像 95518 這種，向保險(xiǎn)公司說(shuō)明出險(xiǎn)情況。同時(shí)要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)派理賠人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察。他們會(huì)了解損失情況，查閱和收集與事故有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，還會(huì)指導(dǎo)填寫出險(xiǎn)通知書(shū)。

接著共同確認(rèn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、數(shù)量、程度、金額等，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用。

之后要按保險(xiǎn)公司告知的索賠須知內(nèi)容，提交索賠所需的全部材料。保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核，如果材料不完整會(huì)通知補(bǔ)充。要是索賠材料真實(shí)又齊全，保險(xiǎn)公司就會(huì)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，然后達(dá)成賠償協(xié)議。

達(dá)成協(xié)議后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)商定的賠款支付方式支付賠款。大額賠款建議選轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取，小額賠款可選擇轉(zhuǎn)賬或直接到服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取。

另外，如果因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的造成損害而發(fā)生保險(xiǎn)事故，在保險(xiǎn)公司支付賠款后，要簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助向第三方追償。

在整個(gè)過(guò)程中，車輛發(fā)生意外事故不能行駛時(shí)，車險(xiǎn)公司會(huì)安排車輛救援。車輛修復(fù)前需保險(xiǎn)公司確定損失，人傷治療過(guò)程中，工作人員也會(huì)保持聯(lián)系提供指導(dǎo)。而且無(wú)論在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就能完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過(guò)程。

要注意在事故發(fā)生后 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案時(shí)清楚準(zhǔn)確地提供必要信息，像保險(xiǎn)單號(hào)、車輛信息、事故發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間、事故經(jīng)過(guò)描述等。車主還需保持冷靜，詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò)，及時(shí)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片作為證據(jù) ，按照要求提供準(zhǔn)確信息，定期與保險(xiǎn)公司溝通了解賠付進(jìn)展，遵守相關(guān)合同條款和細(xì)則，這樣能確保愛(ài)車得到及時(shí)有效的保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）