吉利的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涵蓋極氪001。極氪是吉利旗下的品牌，其售后能在吉利的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。

比如之前極氪的空懸升級(jí)活動(dòng)，郴州沒(méi)有售后網(wǎng)點(diǎn)，車(chē)主與衡陽(yáng)售后網(wǎng)點(diǎn)溝通后，極氪安排工作人員到郴州的吉利4S店為車(chē)主服務(wù)。像這種“極氪飛行服務(wù)”，當(dāng)車(chē)主需要保養(yǎng)、小修、升級(jí)等服務(wù)，而當(dāng)?shù)赜譀](méi)有極氪服務(wù)中心時(shí)，極氪會(huì)聯(lián)動(dòng)周邊服務(wù)中心及服務(wù)體驗(yàn)官收集車(chē)主需求，安排專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往車(chē)主所在城市定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)。

極氪汽車(chē)還能去吉利汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行保養(yǎng)，能享受到原廠(chǎng)認(rèn)證的服務(wù)質(zhì)量和原廠(chǎng)配件保障，技術(shù)人員也能對(duì)車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，而且吉利汽車(chē)還與極氪訂立了整車(chē)及售后零配件采購(gòu)協(xié)議。

吉利也在不斷拓展極氪的服務(wù)站點(diǎn)，眾多城市都有覆蓋，方便車(chē)主就近享受售后服務(wù)。這些服務(wù)站點(diǎn)設(shè)施齊全，技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)，能夠熟練處理各種車(chē)輛故障和維修需求。

極氪注重客戶(hù)反饋，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服渠道，車(chē)主遇到問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系，客服人員會(huì)及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決，還會(huì)定期對(duì)車(chē)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解車(chē)輛使用情況和售后服務(wù)滿(mǎn)意度，以便不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

在質(zhì)保方面，2022年及之前年款極氪001整車(chē)終身質(zhì)保，整車(chē)包修期屆滿(mǎn)后整車(chē)質(zhì)保服務(wù)期延長(zhǎng)至6年或15萬(wàn)公里。三電系統(tǒng)首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)主享受終身質(zhì)保，但要在極氪服務(wù)中心進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年限跑三萬(wàn)公里，不能私自改裝且要正常保養(yǎng)?？諝鈶覓旆矫?，首任車(chē)主選配空氣懸掛可享受終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費(fèi)更換。電池質(zhì)保權(quán)益出色，首任車(chē)主正常用車(chē)，電池組容量正常衰減到80%以下即可免費(fèi)更換新電池組，但需去極氪服務(wù)中心保養(yǎng)，否則終身質(zhì)?？赡苁?，每年行駛里程不能超過(guò)三萬(wàn)公里。

零部件供應(yīng)上，極氪有完善的供應(yīng)鏈體系，能及時(shí)為車(chē)主提供所需的正品零部件，保證維修和保養(yǎng)的及時(shí)性和質(zhì)量。

售后增值服務(wù)也不少，為車(chē)主提供定期的車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)提醒，還有專(zhuān)屬的活動(dòng)和優(yōu)惠，增強(qiáng)車(chē)主的歸屬感和滿(mǎn)意度。

總之，吉利的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能很好地為極氪001車(chē)主提供支持和保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）