消費(fèi)者對(duì)于豐田召回多款車型的態(tài)度總體較為積極。豐田此次大規(guī)模召回行動(dòng)，充分展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，消費(fèi)者看到了豐田對(duì)他們生命安全的重視。

廣汽豐田和一汽豐田表示，會(huì)為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換改良后的轉(zhuǎn)向中間軸，從而徹底消除安全隱患。這種積極解決問題的態(tài)度，讓消費(fèi)者感到安心。

汽車行業(yè)分析師也指出，主動(dòng)召回并及時(shí)解決問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。消費(fèi)者明白，汽車作為復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，偶爾出現(xiàn)一些問題難以完全避免，關(guān)鍵是企業(yè)面對(duì)問題的處理方式。豐田這種及時(shí)召回的做法，讓消費(fèi)者看到了其解決問題的決心。

在消費(fèi)者心中，汽車安全至關(guān)重要。大家日常開車上下班、接送孩子、出門游玩，汽車的安全性直接關(guān)系到生命安危。豐田召回問題車輛，表明企業(yè)在安全方面不敢懈怠，這符合消費(fèi)者對(duì)汽車安全的核心訴求。

盡管雷凌曾因熄火隱患兩次大規(guī)模召回，有人質(zhì)疑車輛生產(chǎn)檢測(cè)環(huán)節(jié)有問題。但“開不壞的豐田”這一印象在消費(fèi)者心中由來已久，豐田長(zhǎng)期以來積累的質(zhì)量可靠形象依然存在。而且，消費(fèi)者也清楚，汽車行業(yè)發(fā)展中，即使是知名品牌也可能出現(xiàn)一些小插曲。

另外，雖然豐田曾因高田氣囊事件以及旗下子公司數(shù)據(jù)造假問題受到影響，但此次召回行動(dòng)體現(xiàn)出豐田在努力改進(jìn)。消費(fèi)者更愿意看到企業(yè)從過往問題中吸取教訓(xùn)，以更好的姿態(tài)保障他們的權(quán)益。

總之，消費(fèi)者認(rèn)可豐田此次召回多款車型的行為，對(duì)豐田積極解決問題的態(tài)度表示贊賞，并且對(duì)豐田未來繼續(xù)保障產(chǎn)品安全和質(zhì)量抱有期待。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）