極氪001最貴款的售后服務(wù)在多方面有不同。

終身質(zhì)保方面優(yōu)勢(shì)明顯，非營(yíng)運(yùn)車輛首任車主，三電系統(tǒng)質(zhì)保不限公里不限時(shí)間，不過一年行駛超三萬公里會(huì)失去終身質(zhì)保資格，且維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心進(jìn)行。

電池方面，非營(yíng)運(yùn)首任車主能享受電池終身質(zhì)保，只要電池衰減少于80%即可，事故導(dǎo)致的損壞不在質(zhì)保范圍。要是選配了空氣懸掛，首任車主的空氣懸掛終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費(fèi)更換。整車質(zhì)保是6年或15萬公里。

非易損件在沒有自拆自改、未發(fā)生事故或事故由極氪官方維修的情況下，出問題極氪負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換，輪胎等易損件不提供終身質(zhì)保。

要享受終身質(zhì)保，得正常使用車輛，別私自改裝，按時(shí)在極氪服務(wù)中心保養(yǎng)和維修，注冊(cè)順風(fēng)車、保養(yǎng)不在4S店等可能影響質(zhì)保，私自加裝不當(dāng)也會(huì)影響，做隔音、裝卡鉗罩、換雨刮器一般不影響，改剎車可能影響，首保3000公里不影響，質(zhì)保期內(nèi)空懸在外面維修三電可能不質(zhì)保。

在特殊關(guān)懷服務(wù)上也有亮點(diǎn)，極氪在極端天氣下推出六大關(guān)懷服務(wù)，包含7*24服務(wù)。像冬季關(guān)愛活動(dòng)，為全部極氪001 WE 86版用戶免費(fèi)檢測(cè)電池，電池健康度異常的用戶還能免費(fèi)更換全新電池包。

售后的便捷與貼心服務(wù)也與眾不同，提供免費(fèi)道路救援和免費(fèi)取送車服務(wù)，提升用車體驗(yàn)。有遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，能快速解決車門無法關(guān)閉、充電樁無法連接、OTA升級(jí)失敗等問題。

到店保養(yǎng)或維修時(shí)，沒預(yù)約售后人員也熱情接待，幫忙檢查車身狀況并登記維修需求。店內(nèi)有免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有游戲機(jī)、觀影區(qū)和按摩椅等設(shè)施，維修進(jìn)度通過監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新，首保專業(yè)且免費(fèi)。

另外極氪重視客戶反饋，有專門客服渠道，車主遇到問題能隨時(shí)聯(lián)系，客服及時(shí)響應(yīng)協(xié)助解決，還會(huì)定期回訪了解車輛使用情況和售后服務(wù)滿意度。

在零部件供應(yīng)上，有完善供應(yīng)鏈體系，能及時(shí)提供正品零部件，保證維修保養(yǎng)的及時(shí)性和質(zhì)量。

售后還有增值服務(wù)，像定期車輛檢測(cè)、保養(yǎng)提醒，以及專屬活動(dòng)和優(yōu)惠 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）