德系三大豪華品牌奔馳、寶馬、奧迪在售后服務(wù)上各有亮點(diǎn)。

奔馳服務(wù)投訴指數(shù)較低，在權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)榜單中排第二，整體表現(xiàn)出色。奔馳推出3年不限公里數(shù)的保修政策，對(duì)異地用車用戶十分友好，會(huì)提供免費(fèi)四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票，給車主帶來(lái)極大便利。而且奔馳的服務(wù)態(tài)度良好，能讓車主在售后過(guò)程中感受到貼心服務(wù)。

寶馬保修期限為3年或10萬(wàn)公里，為異地故障用戶提供免費(fèi)4星級(jí)酒店或機(jī)票，還有三年道路救援服務(wù)。這一系列舉措保障了車主在遇到突發(fā)狀況時(shí)能得到及時(shí)幫助，減少了后顧之憂。寶馬憑借完善的售后保障體系，為車主的出行提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。

奧迪在服務(wù)設(shè)施等方面表現(xiàn)不錯(cuò)，以797分位居豪華車細(xì)分市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度榜首。雖然奧迪有人員技術(shù)類投訴多項(xiàng)指標(biāo)高于寶馬和奔馳的情況，但在整體的服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中仍取得優(yōu)異成績(jī)，可見(jiàn)其在售后服務(wù)的其他方面表現(xiàn)突出。并且?jiàn)W迪終端優(yōu)惠通常最大，在一定程度上提高了性價(jià)比，讓消費(fèi)者在享受售后服務(wù)時(shí)也能感受到實(shí)惠。

綜合來(lái)看，奔馳的保修政策和服務(wù)態(tài)度優(yōu)勢(shì)明顯；寶馬的道路救援等保障措施為車主提供便利；奧迪在服務(wù)設(shè)施和滿意度測(cè)評(píng)上成績(jī)優(yōu)異且性價(jià)比有競(jìng)爭(zhēng)力。很難絕對(duì)地說(shuō)德系三大豪華品牌誰(shuí)的售后服務(wù)更好，不同品牌在不同方面各有所長(zhǎng)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己對(duì)售后服務(wù)中不同項(xiàng)目的重視程度，比如是更看重保修政策、道路救援，還是服務(wù)設(shè)施和性價(jià)比等，來(lái)選擇更符合自身需求的品牌。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）