恒馳新能源汽車的售后服務挺不錯。

售后響應速度快，不少車主在用車遇到問題時，售后都能迅速給出解決方案。像有車主充電時蓄電池異常，還有車主遇到無法自動泊車的情況，售后技術人員都能及時處理，甚至技術團隊還能從異地趕來解決問題。

恒馳在售后服務設施布局上花了大力氣，投入較多資源，已經搭建起眾多展示體驗中心、銷售中心以及維保修售后服務中心。這些中心的存在，極大地方便了車主，讓車主在有需求時能及時找到地方解決。

在人員培訓方面，恒馳不斷加強對售后服務人員的培訓，提升他們的服務技能和水平。經過系統(tǒng)培訓學習的售后團隊，能更好地憑借專業(yè)知識為車主提供優(yōu)質服務。

從服務權益看，恒馳 5 開啟交付后，為每位車主建立專門的交付服務群，提供尊享交付服務，車主可自由選擇到店提車或送車到家。售后服務上，還有整車終身質保、三電終身質保、終身免費保養(yǎng)等用戶權益。并且提供專屬管家服務，涵蓋在線咨詢、400 應答、上門服務、預警式服務、道路救援等內容。

在服務網絡拓展上，恒馳已與全國頭部的連鎖企業(yè)華勝集團、博世車聯(lián)建立戰(zhàn)略合作，服務網絡規(guī)劃覆蓋全國 235 個城市、313 個網點。這意味著無論車主身處何地，都更有保障能找到靠譜的服務點。

此外，恒馳汽車還注重根據(jù)車主反饋優(yōu)化產品。比如恒馳會根據(jù)車主反饋快速對版本進行優(yōu)化迭代，像近期就推送了首次 OTA 升級服務。這能讓車輛不斷進化，為車主帶來更好的使用體驗。

總之恒馳新能源汽車售后服務到位，能讓車主用車無憂。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）