奧迪新款跑車售后服務(wù)超棒。

奧迪作為知名品牌，售后服務(wù)體系完善，全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)廣泛，專業(yè)售后團(tuán)隊給力，能提供全面售后保障，覆蓋保養(yǎng)維修、技術(shù)支持、道路救援等全流程。

服務(wù)人員專業(yè)，會詳細(xì)詢問車輛狀況，了解需求后給出最佳維修方案，憑借豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識，精準(zhǔn)解決復(fù)雜問題。而且注重使用高品質(zhì)原廠備件，保障車輛可靠性與安全性。

在線預(yù)約服務(wù)便捷，只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時能通過官網(wǎng)或手機(jī) APP 輕松預(yù)約保養(yǎng)、零部件更換、緊急維修等，節(jié)省排隊時間，還能靈活安排服務(wù)時間。此外還有免費接送服務(wù)，解決維修保養(yǎng)后的交通困擾。

奧迪售后不斷創(chuàng)新，堅持以用戶為中心，重視用戶反饋，改進(jìn)服務(wù)流程。在東部區(qū)域填補(bǔ)服務(wù)流程漏洞，有鈑噴維修車輛煥新交車儀式和車輛維修過程直播等貼心舉措。對經(jīng)銷商基盤用戶分級管理，建立用戶標(biāo)簽，開發(fā)不同客戶權(quán)益和專屬接待流程。在數(shù)字化方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，為經(jīng)銷商數(shù)字化營銷賦能。在新能源汽車售后服務(wù)上也積極布局，從數(shù)字化服務(wù)體驗提升、差異化服務(wù)能力構(gòu)建、新服務(wù)產(chǎn)品拓展、新能源用戶運營能力提升四方面著手。強(qiáng)化電池電機(jī)養(yǎng)護(hù)、車輛電器等功能升級及故障消除，重視服務(wù)人員能力培養(yǎng)。

奧迪新款跑車還推出新政策，提前 24 小時預(yù)約換油保養(yǎng)及洗車服務(wù)，60 分鐘內(nèi)可完成；提前 24 小時預(yù)約鈑噴快修，8 小時內(nèi)搞定。預(yù)約服務(wù)能延時到晚上 8 點。20 公里內(nèi)免費取送車，在豪華車品牌中優(yōu)勢明顯。

還不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品和用戶權(quán)益，滿足從基礎(chǔ)維修到個性化、數(shù)字化、尊貴車生活的追求，將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

奧迪連續(xù) 11 年獲 J.D. Power 中國汽車售后服務(wù)滿意度研究豪華車品牌冠軍，足以證明其售后服務(wù)實力，新款跑車用戶能享受到高品質(zhì)、專業(yè)且便捷的售后服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）