汽車(chē)保養(yǎng)加盟店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)可從多方面著手。

開(kāi)店選址要重視。選對(duì)地址能帶來(lái)更多的自然流量，比如在車(chē)流量大、周邊居民區(qū)多且汽車(chē)保有量大的區(qū)域，能讓更多車(chē)主方便地找到店鋪，為店鋪帶來(lái)更多潛在客戶(hù)。

要有洗車(chē)服務(wù)項(xiàng)目以及相關(guān)設(shè)備和工具。洗車(chē)是基礎(chǔ)且高頻的業(yè)務(wù)，能增加客戶(hù)進(jìn)店機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶(hù)來(lái)洗車(chē)時(shí)，可順便介紹其他保養(yǎng)項(xiàng)目，增加業(yè)務(wù)拓展的可能 ，而且完備的設(shè)備和工具能為保養(yǎng)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

采用“差異化、專(zhuān)業(yè)化”模式。鑒于市場(chǎng)上眾多汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)所“大而全，中而全，小而全”，難以將每個(gè)項(xiàng)目做精做強(qiáng)的現(xiàn)狀，走差異化、專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)可脫穎而出?？蓪?zhuān)注于某一類(lèi)車(chē)型的保養(yǎng)，或者在某一項(xiàng)保養(yǎng)技術(shù)上做到極致，讓客戶(hù)一有相關(guān)需求就想到你的店鋪。

重視客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。老客戶(hù)是店鋪的忠實(shí)支持者，通過(guò)更好的服務(wù)來(lái)維護(hù)關(guān)系很關(guān)鍵。比如定期回訪(fǎng)、提供專(zhuān)屬優(yōu)惠、免費(fèi)的小檢測(cè)等，讓老客戶(hù)感受到店鋪對(duì)他們的重視，從而持續(xù)選擇店鋪的服務(wù)。新客戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感，推出具有性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)能吸引他們。選擇潤(rùn)滑油等產(chǎn)品時(shí)，遵循品牌背景大、價(jià)格低的原則，在保證質(zhì)量的同時(shí)，降低成本，以便在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)參照當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)，讓價(jià)格處于合理區(qū)間。

注重特色經(jīng)營(yíng)，提供個(gè)性化服務(wù)。如今車(chē)主重視車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)，高端定制美容需求增長(zhǎng)，可根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化保養(yǎng)方案，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的特殊要求。

還要注重服務(wù)質(zhì)量。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的熱情接待，到保養(yǎng)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)操作，再到保養(yǎng)后的貼心售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，讓客戶(hù)感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）