極氪009所屬品牌售后服務(wù)挺不錯。

遇到問題，可通過官方客服電話、線上APP等多種渠道反饋，響應(yīng)迅速。比如麒麟電池有狀況，能快速找到地方反映并解決。

質(zhì)保方面，麒麟電池質(zhì)保期長，非人為故障免費換修，降低使用成本和風(fēng)險。

售后團(tuán)隊技術(shù)專業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉電池特性和技術(shù)細(xì)節(jié)，能快速準(zhǔn)確診斷解決問題，定期的電池檢測服務(wù)，可及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。零部件供應(yīng)穩(wěn)定，維修更換能及時進(jìn)行。

售后還注重用戶體驗，及時反饋維修進(jìn)展和信息。保養(yǎng)時工作人員服務(wù)熱情周到。會引導(dǎo)車主帶好貴重物品，做環(huán)車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項目，提供項目清單并確認(rèn)簽字，告知費用情況。還會詢問車主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達(dá)目的地。保養(yǎng)結(jié)束沖洗車輛外觀，贈送玻璃水和小零食。

而且能在極氪app上預(yù)約，到店后很快給出解決方案，還會告知可免費更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封等福利。要是維修時間久還會幫叫車，之后把車送來。

極氪秉持“極享智能守護(hù)”理念，售后服務(wù)有智控預(yù)檢與智能診斷，提前解決潛在問題，將被動維修變主動預(yù)防。面對意外，有高效救援與到家服務(wù)，全國近300座優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心覆蓋31省份，24小時極速響應(yīng)緊急道路救援，還有到家和代步服務(wù)。

“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系以智能化為核心，通過遠(yuǎn)程智能檢測技術(shù)提前預(yù)測問題，主動通知車主并提供解決方案，提高車輛使用效率，減少突發(fā)故障不便，服務(wù)透明度高。維修保養(yǎng)預(yù)約便捷，通過極氪APP就能完成，成功后售后專員迅速來電確認(rèn)，貼心提醒攜帶正確鑰匙類型，還詢問是否需要午餐服務(wù)。

到達(dá)服務(wù)中心后，接待人員專業(yè)熱情，交接手續(xù)高效。服務(wù)中心環(huán)境舒適，設(shè)施齊全，客戶休息區(qū)寬敞明亮，提供多種自助飲品和小食，還有客服人員隨時服務(wù)，等待時能享用免費午餐，菜品豐富多樣。

首保時間一般是行駛3000公里或6個月后，主要檢查三電系統(tǒng)，之后保養(yǎng)間隔為20000公里或12個月，空調(diào)濾芯每隔10000公里或6個月需更換，費用約540元。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）