中國(guó)汽車(chē)在俄羅斯的售后服務(wù)通過(guò)多方面來(lái)保障。

提升服務(wù)意識(shí)和能力是基礎(chǔ)，中國(guó)汽車(chē)品牌重視對(duì)售后服務(wù)人員培訓(xùn)，讓他們專(zhuān)業(yè)高效地為俄羅斯消費(fèi)者服務(wù)，這樣消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能得到妥善解決。

保障備件供應(yīng)是關(guān)鍵，企業(yè)在俄羅斯建立充足備件庫(kù)存，車(chē)輛維修時(shí)能及時(shí)更換部件，減少維修等待時(shí)間，確保車(chē)輛盡快恢復(fù)正常使用。

與當(dāng)?shù)刂?jīng)銷(xiāo)商合作是重要舉措，借助其成熟銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓俄羅斯消費(fèi)者能更方便地享受售后服務(wù)。

參與公益活動(dòng)也有積極作用，能提升在俄消費(fèi)者心中的信任度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)品牌更有好感和信心。

一些中國(guó)車(chē)型價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)，像吉利GE elyAtlas、哈佛H6、奇瑞瑞虎5、奇瑞瑞虎3等，這為售后服務(wù)保障奠定一定基礎(chǔ)。

進(jìn)一步保障售后服務(wù)，中國(guó)汽車(chē)企業(yè)可提高在俄羅斯的生產(chǎn)本地化程度，建立更廣泛保養(yǎng)和維修售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，既能降低成本，又能提高服務(wù)效率，更快響應(yīng)消費(fèi)者的售后需求。

同時(shí)，增加促銷(xiāo)力度和積極廣告推廣也很有必要，讓更多俄羅斯消費(fèi)者了解中國(guó)汽車(chē)優(yōu)勢(shì)和售后服務(wù)保障措施，吸引他們購(gòu)買(mǎi)中國(guó)汽車(chē)，消費(fèi)者越多，企業(yè)越重視售后服務(wù)，形成良性循環(huán)，從而讓中國(guó)汽車(chē)在俄羅斯的售后服務(wù)得到更好保障，也能推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)在俄羅斯市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，讓俄羅斯消費(fèi)者更放心購(gòu)買(mǎi)和使用中國(guó)汽車(chē) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）