極氪009品牌的售后服務(wù)體系挺完善的。

反饋渠道多樣，遇到問題能通過官方客服電話、線上APP等多種方式反饋，響應(yīng)速度快。

質(zhì)保方面，麒麟電池質(zhì)保期長(zhǎng)，非人為故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)換修，降低使用成本和風(fēng)險(xiǎn)。

售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)專業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉電池特性和技術(shù)細(xì)節(jié)，能快速準(zhǔn)確診斷并解決問題。而且會(huì)提供定期電池檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并處理。

零部件供應(yīng)穩(wěn)定，能確保維修更換及時(shí)進(jìn)行。

售后還注重用戶體驗(yàn)，及時(shí)反饋維修進(jìn)展和信息。

保養(yǎng)時(shí)，工作人員服務(wù)熱情周到。會(huì)引導(dǎo)車主帶好貴重物品，做環(huán)車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項(xiàng)目，提供項(xiàng)目清單讓車主確認(rèn)簽字，告知費(fèi)用情況，還會(huì)詢問車主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達(dá)目的地。保養(yǎng)結(jié)束后會(huì)沖洗車輛外觀，贈(zèng)送玻璃水和小零食。

能在極氪app上預(yù)約保養(yǎng)，到店后也能很快給出解決方案，還會(huì)告知車主可免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封等項(xiàng)目。要是維修時(shí)間久，還會(huì)幫車主叫車，之后把車送來。

極氪秉持“極享智能守護(hù)”理念，售后服務(wù)有智控預(yù)檢與智能診斷。通過云端智能化服務(wù)，提前預(yù)測(cè)車輛潛在問題，主動(dòng)干預(yù)，將被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防，還能快速精準(zhǔn)鎖定問題，提供針對(duì)性解決方案，讓維修更高效。

面對(duì)意外情況，有高效救援與到家服務(wù)。全國(guó)近300座優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心覆蓋31省份，24小時(shí)極速響應(yīng)緊急道路救援，還有到家和代步服務(wù)。

“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系以智能化為核心，利用遠(yuǎn)程智能檢測(cè)技術(shù)提前預(yù)測(cè)問題，主動(dòng)通知車主并提供解決方案，提高車輛使用效率，減少突發(fā)故障帶來的不便，服務(wù)透明度也很高。

總的來說，極氪009品牌的售后服務(wù)能給車主帶來優(yōu)質(zhì)、便捷和滿意的體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）