怎樣判斷汽車修理廠的技術(shù)水平高低?
判斷汽車修理廠技術(shù)水平高低可以從多個方面著手。
先看老板態(tài)度,善于傾聽、認真做筆記甚至請吃飯的老板,往往學習能力和執(zhí)行力強,能帶領(lǐng)修理廠不斷進步。
再瞧廁所情況,干凈且有簽字日期對應(yīng)的三位一體表格,表明基礎(chǔ)管理良好。
查資質(zhì)證書很關(guān)鍵,正規(guī)修理廠和維修師傅得有各類證書,尤其是發(fā)動機、變速箱維修相關(guān)證書,這是技術(shù)實力的基本證明。
配件代理方面,能代理大品牌配件的修理廠,通常實力較強,因為大品牌對合作方有一定要求。
修理工的狀態(tài)也能反映技術(shù)水平。衣服整潔的修理工,通常對工作效果要求較高;舉手投足規(guī)范,體現(xiàn)出經(jīng)驗和底氣;工具擺放整齊,說明頭腦清晰有條理。
車間明亮很重要,光線好利于看清問題,更好地進行維修。
還要關(guān)注對其他客戶車內(nèi)的保護情況,這體現(xiàn)了修理廠的服務(wù)細節(jié)。
常規(guī)硬件設(shè)施像空調(diào)、飲料機等,能反映修理工待遇,待遇好的修理廠更能留住技術(shù)人才。
從修理廠類型看,Specialty店設(shè)備專業(yè)先進,能滿足高端車需求,有品牌廠家認證技師證,技術(shù)經(jīng)驗豐富,服務(wù)操作規(guī)范,環(huán)境整潔,經(jīng)營面積不低于200平米;連鎖修理店線上線下結(jié)合,提供全方位服務(wù),設(shè)備工具多為國內(nèi)一線知名品牌,實現(xiàn)標準化。
庫房方面,應(yīng)整潔規(guī)范,零部件擺放有序,這樣能快速找到所需配件,提高維修效率。
設(shè)備上,診斷、維修和專用工具要齊全先進,才能應(yīng)對各種車型和故障。
停車場能反映規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)模大、管理有序說明服務(wù)有保障。
管理上,車輛交接、檢驗、出廠保修制度要規(guī)范,員工服裝和工具擺放要整潔。
員工素質(zhì)方面,有專業(yè)證書且服務(wù)態(tài)度好,說明修理廠注重人才培養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
還可以看口碑,和其他車主交流或查看網(wǎng)上評價,了解修理廠的實際表現(xiàn)。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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