南京菲亞特汽車的售后服務(wù)挺好。

權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D.Power的亞太公司發(fā)布的報(bào)告顯示，南京菲亞特售后服務(wù)滿意度勇創(chuàng)十強(qiáng)，在國內(nèi)緊湊型轎車中客戶滿意度居首。在問題經(jīng)歷、使用者便利服務(wù)、服務(wù)后交車等7個(gè)因子方面表現(xiàn)良好，總分達(dá)807分，排名還不斷上升。

新華信公司的調(diào)查中，今年上半年數(shù)據(jù)同比去年提升20%，彰顯出不凡實(shí)力和良好口碑。

南京菲亞特是全國首家將4S詮釋為“銷售、服務(wù)、配件及客戶滿意”的企業(yè)。自2003年推出“簡捷生活”服務(wù)品牌后，建成140多家授權(quán)網(wǎng)絡(luò)，能提供便捷、及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。其純正備件，行業(yè)前列的備件滿足率和具競爭力的備件價(jià)格也獲得了車主認(rèn)可。

同時(shí)，南京菲亞特不斷加大對(duì)售后服務(wù)硬件設(shè)施、軟件管理水平和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金的投入，還推出了服務(wù)替換車、全國救援聯(lián)盟等創(chuàng)新、貼心、增值服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行總監(jiān)蘇飛表示，下半年還將開拓二手車業(yè)務(wù)、推出維修保養(yǎng)套餐等，深化愛車呵護(hù)檢測服務(wù)活動(dòng)。

像廣汽菲亞特的佳銳店，占地逾6000平米，帶來在售全系車型，回應(yīng)新老車主期望，兌現(xiàn)“E LITE Service菲凡尊享”服務(wù)品牌“以客戶為先”的承諾，提供一流的設(shè)備、技術(shù)和環(huán)境，還同步啟動(dòng)Viaggio菲翔二手車置換活動(dòng)，為新老客戶提供便捷服務(wù)。

總之南京菲亞特在售后服務(wù)方面投入多、服務(wù)項(xiàng)目豐富、網(wǎng)絡(luò)完善，能給車主帶來高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）