極氪汽車的售后服務相當出色。有全面、智能、高效的ZEEKR Care售后服務體系，能給用戶帶來全程無憂的用車體驗。

先說說質保政策，極氪給予所有車主三電終身質保。在電池使用2年或5萬公里時，若衰減超過8%；4年或10萬公里衰減超16%，都能免費換新。車輛整個生命周期內，電池容量低于70%也可免費更換。整車保修期過后還能延長6年或15萬公里，首任車主電池不限時限、不限里程終身質保，非首任車主享8年或20萬公里保障。

再看看智能服務，“智控預檢”功能可通過遠程智能檢測提前發(fā)現(xiàn)車輛潛在問題，變被動維修為主動預防。全程追溯系統(tǒng)讓車輛維修環(huán)節(jié)透明，用戶能實時追蹤進度。

高效救援也很厲害，遇到車輛突發(fā)故障或緊急情況，一鍵求助，24小時專屬工程師團隊迅速響應，還有實時查詢功能。

服務網絡方面，極氪在全國有超300個優(yōu)質服務網絡，覆蓋31個省份和208個城市，還提供定制化上門取送車服務。車輛因故無法使用，有代步車、免費叫車或專車護送等出行保障服務。

在保養(yǎng)服務時，當車主在極氪服務中心等待車輛保養(yǎng)，工作人員會主動詢問出行計劃，并提供免費打車接送服務。

還有很多貼心細節(jié)，比如免費道路救援，提車4年或10萬公里內不限公里數(shù)免費救援，質保期內超服務時間或公里數(shù)仍有100公里免費救援。有終身免流量權益，周末出游娛樂項目流量由極氪提供。面對用戶反饋的充電速度變慢、電量顯示不準等問題，提供免費電池健康檢測，健康異常車輛免費換電池整包，未達質保標準也能免費換新。

用戶還能通過服務共創(chuàng)平臺提需求和建議，促使售后服務不斷優(yōu)化。未來還將推出60分鐘快保和24小時快噴服務等創(chuàng)新模式，售后飛行服務主動關懷，全國服務巡回范圍不斷擴大。

總之，極氪售后服務專業(yè)、高效又貼心，讓車主十分放心、滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）