車(chē)被刮蹭了，保持冷靜。先查看停車(chē)位狀況，要是在馬路上，盡快移到安全地帶，夜間打開(kāi)示寬燈和尾燈，高速上按規(guī)定在車(chē)后設(shè)置危險(xiǎn)警示標(biāo)志。

確認(rèn)雙方安全狀況，若有人員傷亡，趕緊報(bào)警。要是沒(méi)有，再看是否屬于可自行協(xié)商處理的情況。

接著對(duì)車(chē)輛損壞取證，用手機(jī)多角度拍攝車(chē)輛前側(cè)、后側(cè)、刮蹭部位等，最好畫(huà)面里有雙方都在現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景。

還要記錄雙方車(chē)輛和車(chē)主信息，像車(chē)牌號(hào)、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)憑證這些。

然后快速判斷責(zé)任，常見(jiàn)的責(zé)任劃分規(guī)則要了解，像未保持安全車(chē)距追尾，后車(chē)負(fù)責(zé)，變更車(chē)道影響正常行駛，變道者負(fù)責(zé)等，雙方達(dá)成一致。

要是刮蹭后找不到責(zé)任人，先查看行車(chē)記錄儀，現(xiàn)在很多行車(chē)記錄儀功能強(qiáng)大，支持車(chē)輛熄火后監(jiān)控，說(shuō)不定能找到肇事者。沒(méi)裝行車(chē)記錄儀就直接報(bào)警，撥打122，詳細(xì)說(shuō)明事發(fā)情況，交警能調(diào)取監(jiān)控找責(zé)任人。

要是車(chē)停在停車(chē)場(chǎng)被刮蹭，找保安或物業(yè)求助，小區(qū)找物業(yè)或保安，商場(chǎng)等停車(chē)場(chǎng)找管理員，他們收了停車(chē)費(fèi)有義務(wù)協(xié)助，停車(chē)場(chǎng)一般有監(jiān)控，能幫忙快速找到責(zé)任人。

處理完找責(zé)任人的事，再看刮蹭程度，輕微刮痕，可以試試用牙膏簡(jiǎn)單修復(fù)，能在一定程度上掩蓋刮痕。嚴(yán)重刮痕就得考慮補(bǔ)漆，要選專業(yè)的保養(yǎng)店。

最后說(shuō)保險(xiǎn)理賠，要是車(chē)輛投保了車(chē)險(xiǎn)，可以申請(qǐng)理賠。流程大概是報(bào)案，發(fā)生剮蹭后馬上向保險(xiǎn)公司報(bào)案，提供準(zhǔn)確的事故時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛信息等；現(xiàn)場(chǎng)勘查，保險(xiǎn)公司安排查勘員來(lái)拍照、測(cè)量確定事故責(zé)任和損失情況，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)法保留就收集照片、證人等證據(jù)；車(chē)輛定損，查勘員確定維修費(fèi)用；理賠申請(qǐng)，維修完提交維修發(fā)票、定損單、事故證明等材料，保險(xiǎn)公司審核通過(guò)就會(huì)理賠。走保險(xiǎn)要注意保留證據(jù)材料，如實(shí)告知情況。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）