自己剮蹭后走保險(xiǎn)，需按“報(bào)案-拍照留證-定損-維修-理賠”的流程來。先在 48 小時(shí)內(nèi)撥打保險(xiǎn)公司客服電話報(bào)案說明情況；接著全方位拍照留存證據(jù)，包括剮蹭部位、現(xiàn)場環(huán)境等；隨后等待定損人員評(píng)估損失確定維修費(fèi)用；再將車送往指定維修廠維修；最后提交保單、報(bào)案記錄、維修發(fā)票等材料申請(qǐng)理賠。整個(gè)過程嚴(yán)謹(jǐn)有序，確保順利獲賠 。

報(bào)案時(shí)，一定要清晰準(zhǔn)確地向客服說明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致經(jīng)過等關(guān)鍵信息。這不僅有助于保險(xiǎn)公司快速了解情況，也為后續(xù)的理賠流程打下良好基礎(chǔ)。倘若超時(shí)未報(bào)案，比如超過 48 小時(shí)才去保險(xiǎn)公司報(bào)案，并且事故現(xiàn)場已不存在，那么在理賠時(shí)可能會(huì)面臨免賠的情況，這無疑會(huì)給車主帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

拍照留證環(huán)節(jié)至關(guān)重要。從多個(gè)角度拍攝車輛的剮蹭部位，要確保照片清晰，能準(zhǔn)確反映出損傷的程度和范圍。除了車輛本身，現(xiàn)場環(huán)境也不能忽視，比如周圍的交通標(biāo)識(shí)、附近的建筑物等，這些都能輔助保險(xiǎn)公司更全面地了解事故發(fā)生的場景。若遇到自己撞石墩這類情況，務(wù)必保護(hù)好現(xiàn)場并拍照。因?yàn)橐坏]有足夠的證據(jù)，可能會(huì)出現(xiàn) 30%的免賠率。要是找不到肇事者，若車主之前購買了相關(guān)的特約險(xiǎn)，那么就可以獲得全額賠償。

定損過程中，定損人員會(huì)依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車輛的損傷情況進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，從而確定維修所需的費(fèi)用。一般來說，修理廠會(huì)給出定價(jià)，只有當(dāng)雙方都同意這個(gè)價(jià)格后，才會(huì)簽字確認(rèn)。在這一步，車主可以與定損人員充分溝通，了解維修項(xiàng)目和費(fèi)用的構(gòu)成，確保定損合理。

車輛維修階段，通常情況下車主需要先自行墊付維修費(fèi)用，然后拿著維修發(fā)票等相關(guān)憑證進(jìn)行報(bào)銷。不過，如果維修廠與保險(xiǎn)公司有合作關(guān)系，那么車主就無需墊付，這為車主提供了極大的便利。在選擇維修廠時(shí)，建議選擇正規(guī)的維修廠，這樣可以保證維修質(zhì)量，并且要確保維修過程中使用的配件與定損價(jià)格相符，若使用原廠配件則更能保障車輛的性能和品質(zhì)。

理賠是最后一步，也是關(guān)鍵的一步。車主需要整理好所有的理賠材料，像保單、報(bào)案記錄、維修發(fā)票、定損單等，將這些材料提交給保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司在收到材料后，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的審核。審核通過后，理賠款就會(huì)支付到車主指定的賬戶。但需注意，若僅是輕微剮蹭，部分保險(xiǎn)公司可能存在一定的免賠額或免賠率規(guī)定。

總之，自己剮蹭后走保險(xiǎn)雖然流程較為復(fù)雜，但只要車主按照步驟有條不紊地進(jìn)行，注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，就能最大程度保障自己的權(quán)益，順利完成理賠，減少因車輛剮蹭帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）