當(dāng)?shù)管囩R損壞時(shí)，首先要確定損壞原因，若因事故導(dǎo)致，需在 48 小時(shí)內(nèi)撥打車險(xiǎn)報(bào)案電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案；若單獨(dú)損壞，通常不在車險(xiǎn)保障范圍內(nèi)，報(bào)案也難以獲賠。因?yàn)樵谲囯U(xiǎn)基本險(xiǎn)種及附加險(xiǎn)中，大多將單獨(dú)的倒車鏡損壞列為除外條款。而倒車鏡因事故損壞屬于車損險(xiǎn)保障范圍時(shí)可理賠，所以明確原因并及時(shí)按流程報(bào)案，才能更好爭取合理賠償。

若確定倒車鏡是因事故損壞，在撥通保險(xiǎn)公司電話后，要清晰準(zhǔn)確地向客服人員說明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致經(jīng)過等詳細(xì)情況。客服人員會(huì)告知后續(xù)理賠的基本流程，此時(shí)一定要認(rèn)真記錄，確保自己清楚每一個(gè)環(huán)節(jié)。

隨后，保險(xiǎn)公司會(huì)派出專員到現(xiàn)場(chǎng)查勘。在等待查勘員到來的過程中，盡量保留好現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，這對(duì)于準(zhǔn)確判斷事故責(zé)任和損失程度至關(guān)重要。查勘員會(huì)仔細(xì)檢查倒車鏡的損壞情況，填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》，并確認(rèn)事故的保險(xiǎn)責(zé)任，同時(shí)提供損失修復(fù)方案。

接下來，根據(jù)車輛倒車鏡的受損情況，受損車輛可能會(huì)被轉(zhuǎn)移到定損中心定損。定損中心的專業(yè)人員會(huì)全面評(píng)估受損程度，制定精準(zhǔn)的修復(fù)方案，這一步將直接決定最終的賠償金額。定損完畢后，憑借定損單去修車，并攜帶相關(guān)單證提交車險(xiǎn)索賠。

總之，倒車鏡損壞報(bào)案獲賠并非簡單之事。車主需熟知車險(xiǎn)條款，明確倒車鏡損壞原因，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按流程操作。與保險(xiǎn)公司保持良好溝通，提供準(zhǔn)確詳細(xì)信息，以保障自身合法權(quán)益，順利完成理賠流程，減少經(jīng)濟(jì)損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）