標(biāo)致雪鐵龍的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)，值得消費(fèi)者信賴。在2013年J.D.Power亞太公司報(bào)告里，東風(fēng)標(biāo)致售后滿意度排名第1，東風(fēng)雪鐵龍排名第3，遠(yuǎn)超眾多豪華品牌。同時(shí)，二者在國內(nèi)均建立起完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。東風(fēng)雪鐵龍有全程關(guān)懷承諾與規(guī)范維修保養(yǎng)流程；東風(fēng)標(biāo)致秉持核心理念，有多項(xiàng)服務(wù)承諾。它們用實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供貼心且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 。

東風(fēng)雪鐵龍的服務(wù)承諾十分亮眼。常規(guī)保養(yǎng)能夠在2小時(shí)內(nèi)完成，若超時(shí)消費(fèi)者無需支付額外費(fèi)用，這大大節(jié)省了客戶的時(shí)間成本。車輛交車前會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的三級質(zhì)量檢查，還會(huì)提供免費(fèi)清洗服務(wù)，讓客戶拿到手的愛車干凈整潔。維修變更項(xiàng)目會(huì)提前告知并確認(rèn)，使用的舊件也會(huì)展示給客戶，做到信息透明。如果結(jié)算價(jià)格高于公示價(jià)格，將按差價(jià)3倍補(bǔ)償，保障客戶的經(jīng)濟(jì)利益。而且在7天內(nèi)車輛出現(xiàn)重大質(zhì)量問題可退換車且無折舊費(fèi)用，還退還購車相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)提供24小時(shí)救援服務(wù)以及質(zhì)保期內(nèi)維修超4天提供同級代步車，每一項(xiàng)都實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者考慮。

東風(fēng)標(biāo)致同樣不遑多讓，秉承“美感、可靠、活力、創(chuàng)新”理念，其售后服務(wù)流程涵蓋緊急關(guān)懷、全面關(guān)懷等多項(xiàng)服務(wù)承諾。通過積極開展品牌宣傳活動(dòng)，不僅提升了自身知名度，也讓更多消費(fèi)者了解到其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

總之，標(biāo)致雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面用心頗多，無論是完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還是諸多貼心的服務(wù)承諾，都彰顯了其對消費(fèi)者的重視。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)和實(shí)際舉措來看，它們確實(shí)能為消費(fèi)者帶來高質(zhì)量的售后服務(wù)體驗(yàn)，在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)大的競爭力 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）