在眾多汽車品牌中，路虎在售后服務方面表現(xiàn)出色，榮登2024中國售后服務滿意度研究（CSI）榜首，評分805分。在汽車售后服務領域，不同品牌各有千秋。豪華品牌里，奔馳、凱迪拉克等也名列前茅；新能源品牌中，特斯拉在多個體驗維度表現(xiàn)優(yōu)異；主流車品牌里，東風悅達起亞、廣汽本田并列第一。各品牌基于自身理念不斷提升服務，消費者可按需選擇適合自己的汽車品牌。

路虎憑借自身的努力與創(chuàng)新，在售后服務方面走出了一條特色之路。其連續(xù)在中外J.D. Power多項研究報告中成績斐然，還提出“品牌重塑”策略，將產品與服務深度融合?；谥袊M者需求，秉持六大宗旨，推出典范無憂服務。2023年，超400名專屬客戶經理為客戶提供一對一服務，線上線下結合，讓服務流程透明化，新門店的開業(yè)更為客戶帶來獨特體驗。

豪華品牌中，奔馳以802分緊隨路虎之后排名第二，展現(xiàn)出深厚的服務底蘊。凱迪拉克以801分位居第三，也用實力證明了其在售后服務上的用心。保時捷第四、奧迪和沃爾沃并列第五，都在以各自的方式為消費者提供優(yōu)質服務。哪怕是排名倒數(shù)第二的雷克薩斯，也在不斷探索提升服務質量的方法。

新能源領域，特斯拉的售后服務備受關注。在售后模式、遠程智能診斷等六個重要體驗維度表現(xiàn)突出，為新能源汽車售后服務樹立了標桿。主流車品牌里，東風悅達起亞和廣汽本田以775分并列第一，吉利以770分位居第二，廣汽傳祺排名第三，它們憑借親民的服務贏得消費者的認可。

總之，汽車品牌的售后服務呈現(xiàn)出百花齊放的局面。無論是豪華品牌的高端服務，新能源品牌的創(chuàng)新模式，還是主流品牌的親民路線，都為消費者提供了多樣的選擇。消費者在購車時，除了關注車輛本身的性能與價格，也應重視售后服務，如此才能在未來的用車過程中獲得更好的體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）