寶馬救援服務并非全部免費，其中道路救援在兩年內(nèi)免費，超出期限可能需付費，而事故救援則是終身免費的。寶馬將救援服務細致劃分，道路救援為新車主在兩年內(nèi)提供保障，期間車輛故障可獲專業(yè)援助；事故救援無論何時，只要車輛發(fā)生事故，車主撥打救援電話，就能得到人員協(xié)助、免費拖車等貼心服務，讓出行更安心。

在這兩年的免費道路救援期間，寶馬提供了相當全面的服務項目。車輛若在路上出現(xiàn)故障，諸如拋錨、輪胎損壞等情況，車主只需撥打救援電話，專業(yè)人員便會迅速響應，以最快的速度趕到現(xiàn)場。他們不僅會對車輛進行緊急修理，像更換備胎這類小問題都能當場解決；要是車輛問題較為嚴重，無法現(xiàn)場修復，還會提供拖車服務，將車輛拖至最近的寶馬授權維修中心。

而終身免費的事故救援更是一大亮點。不管是輕微的刮擦碰撞，還是較為重大的事故，車主只要撥通救援電話，救援人員就會即刻出發(fā)。在到達現(xiàn)場前，救援人員會指導車主保護好事故現(xiàn)場，避免二次事故發(fā)生，同時安撫車主的情緒，讓其不要驚慌。到達后，他們會協(xié)助處理現(xiàn)場，聯(lián)系警方與保險公司，還能提供從出險到理賠的全流程協(xié)助。并且，在 150 公里半徑范圍內(nèi)，車主可享受免費拖車服務，若因事故需要打車，上限 100 元人民幣的出租車費也能得到報銷。

此外，寶馬提供的基礎道路救援服務包含的拖車、緊急修理、燃油補給、電池充電等項目通常是免費的，但一些高級服務選項可能要額外付費。總之，寶馬的救援服務體系完善，免費項目能滿足多數(shù)常見需求，付費項目也為有特殊需求的車主提供了更多選擇，全方位保障了車主的出行。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）