車輛在停車場(chǎng)被刮擦，要冷靜應(yīng)對(duì)，按不同情況處理。首先應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)拍照留證，查看有無監(jiān)控來確定責(zé)任人。若能找到責(zé)任人，可協(xié)商賠償，談不攏還能申請(qǐng)調(diào)解或起訴；若無法確定，就要看管理方有無過錯(cuò)，有過錯(cuò)則擔(dān)責(zé)，無過錯(cuò)車主可走保險(xiǎn)理賠。比如在小區(qū)停車場(chǎng)，物業(yè)有管理責(zé)任；商場(chǎng)停車場(chǎng)，可找商場(chǎng)負(fù)責(zé)單位?？傊?，按這些步驟處理，能較好解決問題 。

如果刮擦情況比較輕微，在完成上述基本操作后，我們還可以進(jìn)一步調(diào)查監(jiān)控記錄。仔細(xì)觀察肇事人的精神面貌或者肇事車輛的車牌號(hào)，并拍照留存。接著，詢問一下周邊的人是否認(rèn)識(shí)肇事者，若認(rèn)識(shí)，可讓其幫忙聯(lián)系。也可以將證據(jù)交給停車場(chǎng)管理人員，讓他們協(xié)助索賠。在小區(qū)停車場(chǎng)，我們可以要求物業(yè)管理公司承擔(dān)一定責(zé)任；在商場(chǎng)停車場(chǎng)，同樣可以找商場(chǎng)負(fù)責(zé)單位賠償，或者讓工作人員幫忙尋找肇事者。

要是刮擦比較嚴(yán)重，那就要果斷選擇報(bào)警。交警會(huì)前來了解具體情況，并仔細(xì)搜集證據(jù)。我們之前拍照留下的證據(jù)此時(shí)就可以交給警察，也可以讓警察現(xiàn)場(chǎng)勘察。之后，耐心等待處理結(jié)果即可。倘若事故是因?yàn)閭€(gè)人操作失誤，或者雙方都存在一定責(zé)任，那么就會(huì)按照錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度來劃分責(zé)任，然后通過保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。

另外，規(guī)范停車也是避免車輛在停車場(chǎng)被刮擦的重要一環(huán)。將車輛停放在規(guī)定的車位內(nèi)，不隨意占用通道或者他人車位，不僅能減少自己車輛被刮擦的風(fēng)險(xiǎn)，也能方便其他車主停車。

總之，車輛在停車場(chǎng)被刮擦并不可怕，只要我們冷靜理智地按照正確步驟處理，注重細(xì)節(jié)，保護(hù)好證據(jù)，就能最大程度維護(hù)自己的權(quán)益，妥善解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）