救援服務(wù)是與汽車相關(guān)的。汽車在使用過程中難免會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，諸如燃油耗盡、車輛無法啟動(dòng)、爆胎等，而救援服務(wù)就是為解決這些問題應(yīng)運(yùn)而生的。它作為汽車售后服務(wù)的重要部分，涵蓋道路救援、拖車服務(wù)等多種形式。無論是汽車制造商提供的品牌專屬救援，還是保險(xiǎn)公司給予的相關(guān)服務(wù)，都旨在為車主在汽車出現(xiàn)故障時(shí)提供及時(shí)有效的幫助 。

以汽車制造商為例，上汽大眾提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，客戶只需撥打4008201111 ，就能在燃油耗盡、車輛無法啟動(dòng)等狀況下獲得專業(yè)Techcare團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)，保障行車安全。眾多汽車品牌將道路救援作為賣點(diǎn)之一提供給車主，讓車主在遇到突發(fā)故障時(shí)能有依靠。

保險(xiǎn)公司在汽車救援服務(wù)領(lǐng)域也發(fā)揮著重要作用。平安車險(xiǎn)提供接電、緊急加水等服務(wù)。免費(fèi)道路救援是常見福利，通常涵蓋拖車、更換輪胎、電池充電等緊急服務(wù)。不過，救援車輛過路過橋費(fèi)及更換零配件物料費(fèi)一般需車主承擔(dān)。免費(fèi)救援范圍大多在市區(qū)內(nèi)，免費(fèi)拖車公里數(shù)有一定限制，部分保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保額適當(dāng)延長(zhǎng)。還有一些保險(xiǎn)公司甚至提供免費(fèi)直升機(jī)救援服務(wù)，進(jìn)一步拓展了救援的可能性。

此外，不少較大、中型汽車維修公司和服務(wù)公司也推出了汽車救援服務(wù)。他們率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布國(guó)內(nèi)多地，并通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為車主提供多功能、個(gè)性化服務(wù)。

總之，救援服務(wù)與汽車緊密相連，眾多主體參與其中，形成了一個(gè)較為完善的體系。在汽車出現(xiàn)各種突發(fā)故障時(shí)，車主總能找到相應(yīng)的渠道獲得幫助，讓出行更安心、更有保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）