公司說(shuō)沒有搭電服務(wù)，有可能是因?yàn)閮H購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)，或者所屬保險(xiǎn)公司確實(shí)不提供此項(xiàng)服務(wù) 。交強(qiáng)險(xiǎn)通常不涵蓋搭電救援，很多時(shí)候需購(gòu)買商業(yè)車險(xiǎn)且包含車損險(xiǎn)，才有機(jī)會(huì)享受保險(xiǎn)公司的免費(fèi)搭電等增值服務(wù)。而且不同保險(xiǎn)公司服務(wù)有別，有的提供，有的不提供或要額外收費(fèi)。所以要先確認(rèn)自身保險(xiǎn)情況，也可咨詢保險(xiǎn)公司了解詳情。

若你購(gòu)買的只有交強(qiáng)險(xiǎn)，那沒有搭電服務(wù)是比較常見的情況。交強(qiáng)險(xiǎn)的主要作用在于為交通事故中的第三方提供基本保障，并不涉及車輛自身的救援服務(wù)。此時(shí)，你可以考慮撥打車輛廠家的電話，不少汽車廠商會(huì)為車主提供一定范圍內(nèi)的免費(fèi)救援服務(wù)，說(shuō)不定能解決搭電難題。

而要是購(gòu)買了商業(yè)車險(xiǎn)卻被告知沒有搭電服務(wù)，這就需要進(jìn)一步探究。不同保險(xiǎn)公司在增值服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置上確實(shí)存在很大差異。有些保險(xiǎn)公司重視客戶體驗(yàn)，會(huì)在保險(xiǎn)套餐中包含免費(fèi)搭電服務(wù)，甚至?xí)兄Z 24 小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，為車主在緊急狀況下提供及時(shí)幫助。但也有部分保險(xiǎn)公司，可能因運(yùn)營(yíng)策略等因素，不提供該項(xiàng)服務(wù)或者將其列為收費(fèi)項(xiàng)目。

遇到這種情況，車主首先要仔細(xì)查閱自己的保險(xiǎn)合同條款，合同里一般會(huì)明確標(biāo)注各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及條件。如果條款內(nèi)容晦澀難懂，也沒關(guān)系，可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司的客服人員。他們會(huì)詳細(xì)地為你解答是否有搭電服務(wù)、享受該服務(wù)的具體要求等問題。

總之，當(dāng)公司告知沒有搭電服務(wù)時(shí)，不要慌張。通過了解自身保險(xiǎn)構(gòu)成，研究合同條款以及積極與保險(xiǎn)公司溝通，就能清晰知曉自己能否享受這項(xiàng)服務(wù)。若確實(shí)沒有，也可以提前知曉其他的解決途徑，以便在車輛電瓶沒電時(shí)能迅速應(yīng)對(duì)，減少不必要的麻煩。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）