并非所有公司都提供搭電服務(wù)，大多數(shù)主流保險公司的車險套餐中可能包含一定次數(shù)的道路救援服務(wù)，其中或許就有搭電服務(wù)，但不同公司規(guī)定和條件存在差異。有些公司會在特定車險套餐中免費提供一定次數(shù)的搭電服務(wù)，有些則需額外購買增值服務(wù)。車主可查看保險合同或撥打客服電話確認(rèn)。總之，關(guān)于公司是否提供搭電服務(wù)，要依據(jù)具體公司的政策來判斷 。

申請搭電服務(wù)的方式有多種。較為傳統(tǒng)的是電話申請，車主只需撥打客服電話，清晰說明車輛沒電的情況，并準(zhǔn)確提供車輛位置、車牌號、車主姓名等關(guān)鍵信息，保險公司便會安排相關(guān)人員前來救援。如今，很多保險公司也開發(fā)了手機(jī) APP 申請渠道。車主登錄 APP，在相關(guān)服務(wù)模塊里找到道路救援或搭電服務(wù)選項，按照提示填寫詳細(xì)信息后提交即可。此外，不少公司還支持微信公眾號申請，關(guān)注公眾號后，在菜單中找到相應(yīng)服務(wù)入口，依照指引操作便能完成申請流程。

不同保險公司的搭電服務(wù)特點各有不同。像 XX 保險，每年可為車主提供 2 次搭電服務(wù)，而且申請途徑多樣，電話、APP、微信公眾號均可申請，十分便利；YY 保險每年提供 1 次搭電服務(wù)，不過僅支持電話申請；而 ZZ 保險則不提供此項服務(wù)。并且，即便公司提供搭電服務(wù)，往往也會有服務(wù)范圍等限制條件。

在車險服務(wù)領(lǐng)域，部分公司將搭電等救援服務(wù)納入查勘服務(wù)延伸范疇。例如國壽財險，其查勘車標(biāo)配應(yīng)急搭電線等工具，查勘員不僅會及時響應(yīng)報案，日常巡查時也會主動發(fā)現(xiàn)需求，公司還對查勘員進(jìn)行搭電操作培訓(xùn)，以便更好地為車主服務(wù)?？傊?，公司是否提供搭電服務(wù)，以及服務(wù)的具體情況，都因公司而異，車主在購買保險時，應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)政策。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）