在海州，當(dāng)車(chē)輛需要拖車(chē)救援時(shí)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)并采用多種方式展開(kāi)救援。海州有多家道路救援公司，提供 24 小時(shí)服務(wù)。救援時(shí)，優(yōu)先使用平板車(chē)以保護(hù)車(chē)輛行駛系統(tǒng)；若無(wú)法使用平板車(chē)，被拖車(chē)輛需有駕駛員控制，按要求操作保障安全。救援涵蓋全市區(qū)及各大高速，能將故障車(chē)拖至指定地點(diǎn)，整個(gè)流程高效且有技術(shù)支援。

當(dāng)車(chē)主撥打救援電話后，救援公司的客服人員會(huì)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛的具體情況，比如故障發(fā)生的位置、車(chē)輛的型號(hào)、故障表現(xiàn)等信息，進(jìn)行信息校驗(yàn)。隨后，根據(jù)這些情況快速給出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，并分析制定出最合適的救援方案。

救援團(tuán)隊(duì)會(huì)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，他們配備著先進(jìn)的拖車(chē)設(shè)備，像大、中、小型清障車(chē)以及搶修車(chē)。其中，平板拖車(chē)能最大程度保護(hù)車(chē)輛的行駛系統(tǒng)，確保故障車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中不受額外損傷。要是現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法使用平板車(chē)，那么被拖車(chē)輛內(nèi)必須安排駕駛員進(jìn)行控制。駕駛員要打開(kāi)鑰匙門(mén)接通電源，保證車(chē)輛的轉(zhuǎn)向和剎車(chē)系統(tǒng)正常工作。雖然轉(zhuǎn)向和剎車(chē)操作可能會(huì)比較沉重，但駕駛員需集中精力應(yīng)對(duì)，保障拖車(chē)過(guò)程的安全。

在使用拖車(chē)?yán)K或拖車(chē)杠進(jìn)行拖拽時(shí)，被拖車(chē)輛要接通點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，將變速器置于空擋，同時(shí)安排專(zhuān)人控制車(chē)輛。并且，車(chē)速不能超過(guò)40公里/小時(shí)，尤其是自動(dòng)擋車(chē)，拖拽距離不能超過(guò)20公里，否則容易對(duì)變速箱造成損害。若車(chē)輛的轉(zhuǎn)向或剎車(chē)系統(tǒng)存在問(wèn)題，那就必須使用平板車(chē)進(jìn)行拖拽。

抵達(dá)目的地后，救援團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)流程。不過(guò)，這還不算結(jié)束，后續(xù)還有閃電售后，確保車(chē)主在救援后沒(méi)有后顧之憂。整個(gè)海州的拖車(chē)救援體系完善、流程規(guī)范，為車(chē)主們?cè)谟龅杰?chē)輛故障時(shí)提供了有力的保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）