途歌共享汽車的使用體驗(yàn)有好有壞，受到多種因素的綜合影響。車輛狀況良好，如整潔無異味、內(nèi)飾完好、功能正常，會(huì)帶來不錯(cuò)的初始感受；在車輛分布上，一線城市密度高、取還車更便捷，而三線及以下城市則相對不便。計(jì)費(fèi)清晰合理、APP 操作友好、客服服務(wù)到位，都能提升體驗(yàn)，反之則會(huì)降低滿意度。此外，續(xù)航里程的長短，也在一定程度上左右著使用感受。

在車輛狀況上，如果拿到手的途歌共享汽車，車身干凈，內(nèi)部沒有難聞氣味，座椅、中控臺(tái)等內(nèi)飾沒有損壞，空調(diào)制冷效果佳，音響音質(zhì)也不錯(cuò)，那么從上車的那一刻起，用戶就會(huì)有好心情。反之，要是車輛臟兮兮，內(nèi)飾破舊，甚至一些基本功能都無法正常使用，體驗(yàn)感便會(huì)大打折扣。

車輛分布與取還車的便利性同樣影響重大。在一線城市，途歌的投放量較大，繁華地段和交通樞紐通常有充足的車輛供應(yīng)，取還車點(diǎn)的設(shè)置也比較合理，無論是出行辦事還是游玩，都能輕松找到合適的車輛，結(jié)束行程后也能方便地歸還。但在三線及以下城市，投放量有限，車輛分布稀疏，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)甚至很難找到，取還車可能要繞很遠(yuǎn)的路，這無疑給用戶帶來諸多不便。

計(jì)費(fèi)方式關(guān)乎用戶的錢包。清晰透明、價(jià)格合理的計(jì)費(fèi)規(guī)則，能讓用戶在使用前就對費(fèi)用有明確預(yù)期，心里踏實(shí)。而APP作為使用共享汽車的重要工具，其使用體驗(yàn)也至關(guān)重要。友好的界面、簡單的操作，能讓用戶快速完成注冊、預(yù)訂等一系列流程。要是APP頻繁卡頓、定位不準(zhǔn)確，甚至出現(xiàn)支付故障，肯定會(huì)打擊用戶的使用意愿。客服服務(wù)質(zhì)量也不容小覷，當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，能及時(shí)得到專業(yè)耐心的解答和幫助，才能安心用車。

至于續(xù)航里程，長續(xù)航能讓用戶更加從容地規(guī)劃行程，不用擔(dān)心電量不足。而續(xù)航短的話，途中可能就會(huì)遭遇電量告急的尷尬，還得匆忙尋找充電樁，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。

總之，途歌共享汽車的使用體驗(yàn)是多方面因素共同作用的結(jié)果。要想獲得良好的體驗(yàn)，車輛、分布、計(jì)費(fèi)、APP、客服以及續(xù)航等各個(gè)環(huán)節(jié)都得給力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）