車壞了不用慌，可分情況處理：在保修期內(nèi)，及時(shí)送指定授權(quán)維修站點(diǎn)；過了保修期或不在保修范圍，則走車險(xiǎn)理賠流程。當(dāng)車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，車主需留意異常，盡快送修并清晰描述問題，維修站點(diǎn)會(huì)依保修政策處理。若過了保修期或故障不在保修范圍，就要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備材料，配合定損、維修，提交材料等，以順利獲得理賠款 。

當(dāng)你留意到車輛出現(xiàn)異常，如異響、抖動(dòng)、故障燈亮起等情況時(shí)，就要提高警惕，這很可能是車輛故障發(fā)出的信號(hào)。此時(shí)，應(yīng)盡快將車送至指定的授權(quán)維修站點(diǎn)。到達(dá)維修站點(diǎn)后，要盡可能清晰、準(zhǔn)確地向維修人員描述問題出現(xiàn)的具體情況以及相關(guān)癥狀，比如故障出現(xiàn)的時(shí)間、頻率，是在行駛過程中還是停車時(shí)出現(xiàn)的等等，這能幫助維修人員更快更準(zhǔn)確地判斷故障所在。

維修站點(diǎn)會(huì)根據(jù)保修政策和實(shí)際的故障情況，來確定該故障是否屬于保修范圍。如果是車輛自身質(zhì)量問題、正常使用下零部件的損壞或者制造工藝缺陷引起的問題等，都在保修范圍內(nèi)，維修站點(diǎn)會(huì)為你免費(fèi)維修，讓車輛恢復(fù)正常狀態(tài)。但要是出現(xiàn)爭(zhēng)議，例如維修站點(diǎn)認(rèn)為故障是由于車主不當(dāng)使用或外部因素導(dǎo)致的，不屬于保修范圍，而你有不同意見，這時(shí)你有權(quán)要求維修站點(diǎn)提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告和判斷依據(jù)，以保障自身權(quán)益。

要是過了保修期，或者故障不在保修范圍內(nèi)，那么車險(xiǎn)理賠就派上用場(chǎng)了。及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，清晰說明事故相關(guān)情況，特殊情況需要移動(dòng)車輛的話，一定要先拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)。認(rèn)真準(zhǔn)備好保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證等一系列必要材料。定損過程中，如果對(duì)定損員評(píng)估的車輛損壞情況有異議，要及時(shí)提出。按照保險(xiǎn)公司指定的修理廠進(jìn)行維修，并仔細(xì)保留好維修憑證。最后提交材料給保險(xiǎn)公司審核，審核通過后，理賠款就會(huì)打到指定賬戶。

總之，不管是保修期內(nèi)送修還是走車險(xiǎn)理賠流程，車主都要保持冷靜理性，積極與各方溝通，清晰準(zhǔn)確地反饋問題，按要求準(zhǔn)備和提交材料，以保障車輛能得到妥善維修，自身權(quán)益也能得到維護(hù) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）