【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】 據(jù)外媒Electrek報(bào)道，英國(guó)雜志W(wǎng)hat Car？近期發(fā)布了一項(xiàng)汽車品牌年度可靠性調(diào)查，特斯拉排名第4，得分為96.9%。而前三名則均被日系品牌摘取，排名依次是：雷克薩斯、豐田和鈴木。

　　What Car？的可靠性調(diào)查是基于18119位用戶的用車真實(shí)體驗(yàn)，包括故障數(shù)量，以及修復(fù)這些故障的成本及難度。在What Car？的調(diào)查中，特斯拉不僅在整體品牌可靠性方面排名第四，而且在“電氣和混合動(dòng)力”類別中，Model S被評(píng)為最可靠的純電動(dòng)車，得分為98.9%，比寶馬i3，日產(chǎn)Leaf和雷諾Zoe都要高。

Model S

　　根據(jù)媒體的曝光來(lái)看特斯拉近期對(duì)于汽車的故障沒(méi)有及時(shí)維修，已經(jīng)有媒體和用戶對(duì)于其服務(wù)能力與水平產(chǎn)生質(zhì)疑。但是特斯拉方面認(rèn)為服務(wù)問(wèn)題只是個(gè)別現(xiàn)象，并不能代表特斯拉整體服務(wù)水準(zhǔn)。

Model X

　　Electrek認(rèn)為，特斯拉作為一家熱度很高的汽車品牌，遇到的問(wèn)題極有可能被放大。但這項(xiàng)調(diào)查表明，至少在英國(guó)可以證明其可靠性和服務(wù)沒(méi)有像網(wǎng)絡(luò)傳播的那樣糟糕。不過(guò)，對(duì)于特斯拉來(lái)說(shuō)還是需要加強(qiáng)與用戶的溝通。

Model 3（進(jìn)口）

　　8月份，Electrek還曝光了特斯拉因質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題而遭遇訂單取消的新聞，由于已交付的15輛特斯拉Model 3存在質(zhì)量問(wèn)題，德國(guó)汽車租賃公司NextMove決定取消此前和特斯拉簽訂的100輛汽車購(gòu)買計(jì)劃。NextMove在一封電子郵件中寫(xiě)道，首批交付的15輛Model 3存在嚴(yán)重的缺陷，包括輪胎、油漆和車身?yè)p壞，以及充電控制器缺陷、線路故障、緊急呼叫按鈕丟失等問(wèn)題。剩余未交付的85輛車價(jià)值約500萬(wàn)歐元（折合人民幣約3904萬(wàn)元），對(duì)于訂單的其余部分，NextMove要求特斯拉承諾提供良好服務(wù)和準(zhǔn)時(shí)交車，但雙方未能達(dá)成一致。

　　對(duì)此，特斯拉方面的回應(yīng)是“特斯拉車輛質(zhì)量已達(dá)到全球最高水平，我們的數(shù)據(jù)并未表明德國(guó)或世界其他地方存在任何異常車輛質(zhì)量問(wèn)題。”（文：太平洋汽車網(wǎng) 楊雅琪 消息來(lái)源：Electrek）