現(xiàn)在消費(fèi)者選車時(shí)往往會(huì)遇到各種各樣的難題，面對(duì)一大堆天書似的名詞和枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)，這些對(duì)于第一次購(gòu)車的消費(fèi)者來(lái)說要搞懂這些名詞和數(shù)據(jù)背后的意義往往要花費(fèi)很大的時(shí)間和經(jīng)歷去研究；其實(shí)買車并沒有這么復(fù)雜，凱迪拉克就率先在微信公眾平臺(tái)上推出了XTS的微信版“產(chǎn)品手冊(cè)”；消費(fèi)者只要輕觸手機(jī)屏幕，那些看似復(fù)雜的名詞就會(huì)以圖文形式呈現(xiàn)在您手機(jī)屏幕上；讓您輕松看車輕松選擇。讓消費(fèi)者切實(shí)的體驗(yàn)到“從指尖到無(wú)處不在的創(chuàng)新體驗(yàn)”這句話的真正含義。
 
    創(chuàng)新 打造全新用戶體驗(yàn)

 
    各行業(yè)都將微信作為客戶關(guān)系管理的主戰(zhàn)場(chǎng)，其實(shí)微信的定位偏向與客戶互動(dòng)領(lǐng)域，而且偏輕量應(yīng)用，這個(gè)趨勢(shì)已逐漸明朗。雖然有越來(lái)越多的車企開始涉足微信平臺(tái)，且新動(dòng)作頻頻，但若從互聯(lián)網(wǎng)最看重的客戶體驗(yàn)角度而言，這些公眾帳號(hào)不僅難以做到讓客戶滿意，甚至有時(shí)還會(huì)給客戶帶來(lái)困擾。
 
    但如果你是“凱迪拉克”微信公眾帳號(hào)的關(guān)注者的話，那么在這里你僅需通過最簡(jiǎn)單的操作就能夠從中獲得你所需的信息。凱迪拉克的官方微信包含了幾個(gè)強(qiáng)大的元素：互動(dòng)、產(chǎn)品、體驗(yàn)！不但有品牌活動(dòng)維系與粉絲的互動(dòng)，并且有新產(chǎn)品功能手冊(cè)帶來(lái)的無(wú)與倫比的粉絲與公眾號(hào)間的操作體驗(yàn)。目前，只要關(guān)注凱迪拉克官方微信賬號(hào)，就能夠通過“品牌車型”“創(chuàng)新科技”“品牌故事”等幾大板塊實(shí)現(xiàn)車型信息查詢、了解最新的凱迪拉克新聞及最新活動(dòng)介紹，如果對(duì)凱迪拉克的某款車型或者線下活動(dòng)也感興趣，還可以通過此平臺(tái)報(bào)名參加。而凱迪拉克經(jīng)典的“66號(hào)公路”欄目依舊延續(xù)，而這個(gè)欄目所持續(xù)傳達(dá)的便是一種品牌理念以及卓越的深度產(chǎn)品體驗(yàn)，而一些想去買車的消費(fèi)者遇到的則是另外一個(gè)問題：由于試駕車數(shù)量有限，有時(shí)候去試乘試駕也需要等上不少時(shí)間�，F(xiàn)在，只要消費(fèi)者在手機(jī)上關(guān)注了凱迪拉克的官方微信，就能在手機(jī)上進(jìn)行試乘試駕的預(yù)約；這一切，都能夠?yàn)殛P(guān)注凱迪拉克的粉絲帶來(lái)直達(dá)目標(biāo)粉絲心靈的產(chǎn)品交互體驗(yàn)。

 
    創(chuàng)新  讓產(chǎn)品信息隨身攜帶

 
    如今，微信營(yíng)銷覆蓋的傳統(tǒng)行業(yè)范圍太廣，可供參考的高質(zhì)量案例鳳毛麟角，汽車行業(yè)也是如此。但這并不代表汽車行業(yè)就玩不了微信營(yíng)銷，而從在豪華品牌汽車的角度上來(lái)講，中高端的客戶定位非�？简�(yàn)公眾賬號(hào)內(nèi)容的選擇、制作與推送。而且，公眾平臺(tái)上的互動(dòng)能否延續(xù)線下的尊貴式服務(wù)，回復(fù)實(shí)時(shí)消息、活動(dòng)策劃又是另一大考驗(yàn)。而凱迪拉克官方微信在從內(nèi)容上不難看得出在制作時(shí)是經(jīng)過得用心思考的，而通過這些經(jīng)過精心制作的微信內(nèi)容傳遞到粉絲手中，這將有效的引起粉絲的共鳴，這種內(nèi)容上的體驗(yàn)就能促成更多的人主動(dòng)去體驗(yàn)線下的服務(wù)。

    這次，凱迪拉克在微信平臺(tái)為XTS量身打造的微信“產(chǎn)品手冊(cè)”再一次的開起來(lái)微信用戶體驗(yàn)的新紀(jì)元。“從指尖到無(wú)處不在的創(chuàng)新體驗(yàn)”是凱迪拉克XTS的一句宣傳口號(hào)，而此次通過微信平臺(tái)打造的產(chǎn)品手冊(cè)，更是讓眾多凱迪拉克粉絲通過手機(jī)體驗(yàn)到了這將這一創(chuàng)新性的用戶體驗(yàn)，僅需通過輕輕的滑觸手機(jī)屏幕，就能夠了解到凱迪拉克XTS的各項(xiàng)創(chuàng)新功能，在拋開了繁瑣的操作后，這使得凱迪拉克XTS的產(chǎn)品手冊(cè)的形式更加新穎，獲取信息的形式也更加直觀。例如消費(fèi)者在4S店選車時(shí)，想更加深入的了解XTS的CUE移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)，在以往，只能依靠銷售顧問來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，但是銷售顧問有時(shí)往往也很難通過話術(shù)來(lái)很好的解釋這一產(chǎn)品的特點(diǎn)；而現(xiàn)在，您只需在微信產(chǎn)品手冊(cè)中用指尖點(diǎn)擊CUE圖標(biāo)便可查看到所有關(guān)于CUE的產(chǎn)品介紹，這種簡(jiǎn)易方便的操作和圖文并茂的說明方式將在無(wú)形中增加了用戶黏性，真正做到產(chǎn)品信息隨身帶。

    如果說微博是個(gè)大廣場(chǎng)，那么微信就是個(gè)大圈子。人們可以通過微信的搖一搖、漂流瓶等功能，非常方便、迅速地將信息散播出去。而凱迪拉克作為汽車品牌中首個(gè)推出“車型手冊(cè)”的公眾賬號(hào)，在為品牌建立良好形象的同時(shí)也在為凱迪拉克微信粉絲營(yíng)造出良好的用戶體驗(yàn)，讓凱迪拉克的微信營(yíng)銷再一次的走在了潮流之前。如果您想感受凱迪拉克帶來(lái)的 “從指尖到無(wú)處不在的創(chuàng)新體驗(yàn)”，那么就請(qǐng)您拿起手機(jī)添加凱迪拉克官方微信：sgmcadillac；相信在這里將會(huì)給您帶來(lái)與眾不同的創(chuàng)新體驗(yàn)。