路虎極光“躺槍”? 9AT漩渦里誰(shuí)是“小白鼠
2015-03-23 12:47:40
作者:陳一清
2014年結(jié)束了,2015年開(kāi)始了,又是一場(chǎng)辭舊迎新的跨越。甚至于在敲響新年鐘聲的那一刻,還曾許下了美好的心愿,或是事業(yè)向上,或是家庭和樂(lè)。
曾幾何時(shí),在2014年有一個(gè)完美ending的捷豹路虎品牌也曾在喜悅中寫(xiě)下了2015年的愿望,尤其是隨著國(guó)產(chǎn)極光的成功上市,一切美好的愿望都看似有條不紊地進(jìn)行著。
然而,央視“3.15晚會(huì)”投入的一磅重彈打破了這一抹平靜,捷豹路虎旗下路虎品牌攬勝極光車(chē)型使用的9速變速箱(又稱(chēng)9AT)故障頻發(fā)的報(bào)道,讓路虎品牌陷入了一場(chǎng)空前的危機(jī)里,指責(zé)聲四起。“爬墻粉”們瞬間轉(zhuǎn)路人,似乎在一剎那間,一直高歌猛進(jìn)的路虎品牌飽嘗了一遍人生冷暖。
禍起9AT
在央視的“3.15晚會(huì)”報(bào)道中采訪了多位路虎車(chē)主,這些車(chē)主稱(chēng)極光車(chē)型因變速箱故障遭遇了突然動(dòng)力中斷以及無(wú)法倒車(chē)等問(wèn)題,并且路虎無(wú)法解決此故障。隨之路虎變速箱問(wèn)題開(kāi)始登上各大報(bào)端頭條,網(wǎng)友紛紛在論壇蓋樓,聚眾圍觀,一時(shí)間愈演愈烈,真假難辨。
昨天晚上,捷豹路虎汽車(chē)給本刊記者的郵件確認(rèn):9AT變速箱故障是由于變速箱的軟件不匹配所致,捷豹路虎方面從2014年上半年開(kāi)始已經(jīng)接受到車(chē)主的反饋,中國(guó)地區(qū)受到影響的車(chē)輛總共36451輛,目前捷豹路虎方面收集到的案例車(chē)輛總計(jì)900多輛。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,2014款進(jìn)口極光和2015款進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)極光都搭載了此款9速變速箱。在近幾年的發(fā)展里,捷豹路虎品牌的事業(yè)是蒸蒸日上,而路虎品牌也開(kāi)始了一波換代潮,不僅走上了外形前衛(wèi)的道路,內(nèi)在科技配置上也開(kāi)始了引領(lǐng)潮流。顯然,路虎極光作為全球第一款搭載9速變速箱的量產(chǎn)車(chē)型,是路虎品牌尋求改變的一種突破,但與此同時(shí)也有了一種“第一個(gè)吃螃蟹”的膽量和勇氣。小白鼠不好當(dāng),新鮮事物在后續(xù)的磨合中,出現(xiàn)的一些問(wèn)題則可是“小白鼠”一肩扛。
此款9AT速變速箱來(lái)自于德國(guó)頂尖的變速箱公司ZF(采埃孚),曾被贊譽(yù)為世界上“最酷的變速箱”。從技術(shù)層面而言,這款9AT速變速箱代表了ZF公司最尖端的科技水平,可以實(shí)現(xiàn)9個(gè)前進(jìn)擋、1個(gè)倒車(chē)檔的設(shè)定,還能在換擋過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“跳檔”。因?yàn)榇丝钭兯傧潴w積小、重量輕、性能高,所以Jeep自由光車(chē)型也在極光之后搭載了這款9速變速箱,并也出現(xiàn)了變速箱故障遭遇了突然動(dòng)力中斷以及無(wú)法倒車(chē)等問(wèn)題,還在美國(guó)啟動(dòng)了兩次召回,還曾因?yàn)樽兯傧涞淖儥n問(wèn)題,一度不得不推遲上市。

顯然,9AT速變速箱問(wèn)題并不是路虎一家之有。換而言之,ZF公司的9速變速箱有可能存在一定弊端,到底是變速箱本身存在質(zhì)量問(wèn)題,還是軟件匹配問(wèn)題,現(xiàn)在還沒(méi)有確切定論。而可以看到的是,搭載此款變速箱的路虎極光則難免是“躺了槍”。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,越來(lái)越多的汽車(chē)制造商準(zhǔn)備采用ZF公司的9速變速箱,除了路虎發(fā)現(xiàn)神行、路虎攬勝極光、Jeep自由光、謳歌NSX之外,奧迪新A4、以及計(jì)劃2015年上市的新一代寶馬7系等車(chē)型也即將加入這一陣營(yíng)。不過(guò),寶馬后又改口稱(chēng),“將不會(huì)搭載9AT,因效率提升有限。”
ZF公司在全球擁有8速變速器的最大市場(chǎng)份額,先后和寶馬、保時(shí)捷、捷豹、JEEP、路虎等品牌達(dá)成了合作關(guān)系,寶馬所搭載的ZF8速變速箱一直表現(xiàn)穩(wěn)定,而在引以為豪的9速變速箱卻卡殼了。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一次ZF公司在9速變速箱上挖的這個(gè)坑,則可能因?yàn)閆F公司在開(kāi)發(fā)上過(guò)于理想化,并希望借助9速變速箱能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的變速箱市場(chǎng)上打?qū)κ忠粋€(gè)措手不及,所以在還未完全成熟就推出,顯得有點(diǎn)“著急了”。
路虎的應(yīng)對(duì)
此次被“3.15晚會(huì)”點(diǎn)名的路虎極光變速箱故障頻現(xiàn),一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)。接受本刊記者采訪時(shí),路虎捷豹中國(guó)公共關(guān)系執(zhí)行副總裁王燕表示,“針對(duì)央視3.15晚會(huì)暴露出來(lái)的問(wèn)題,路虎捷豹方面‘不回避、不拒絕’,并積極對(duì)應(yīng)車(chē)主反映的各種問(wèn)題。”
據(jù)悉,捷豹路虎英國(guó)方面的技術(shù)專(zhuān)家和供應(yīng)商將在北京時(shí)間今天抵達(dá)中國(guó),和相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商解決已經(jīng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí),王燕表示,捷豹路虎早在2015年1月19日開(kāi)始,針對(duì)9AT出現(xiàn)的一些故障已經(jīng)實(shí)施新版本軟件升級(jí),“目前已經(jīng)有接近9000客戶的車(chē)輛已經(jīng)升級(jí)完畢。”
有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示說(shuō)“不能一竿子敲定,這其中并不排除是由于驗(yàn)證和測(cè)試不足所造成的問(wèn)題。”ZF公司表示說(shuō),變速箱的問(wèn)題來(lái)自于軟件,并不在產(chǎn)品本身。當(dāng)然,這也不是不可能,畢竟檔位太多,控制難度系數(shù)增大,手忙腳亂之際當(dāng)了機(jī),用慣了的電腦和手機(jī)不是也經(jīng)常出現(xiàn)卡殼重啟,刷個(gè)機(jī),更新下系統(tǒng)。
在美國(guó)汽車(chē)新聞所發(fā)布的一則報(bào)告里稱(chēng),菲亞特-克萊斯勒將為旗下多款采用ZF9速變速箱的車(chē)型進(jìn)行升級(jí)軟件,路虎攬勝極光也發(fā)現(xiàn)了9速變速箱的問(wèn)題。而在美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局接到的關(guān)于ZF9速變速箱的投訴里,Jeep Cherokees,2015款克萊斯勒200S,以及謳歌TLX等車(chē)型均是榜上有名,而路虎極光并未遭遇到投訴。
說(shuō)白了,極光,亦或者是jeep自由光出現(xiàn)的變速箱問(wèn)題,源頭還是ZF9AT速變速箱的問(wèn)題,就像是電腦里出現(xiàn)了“漏洞”或者軟件里的“補(bǔ)丁”,還是要經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證,進(jìn)行修復(fù),要不然還真的挺麻煩。
路虎攬勝極光一直是捷豹路虎品牌銷(xiāo)量能手,肩負(fù)著捷豹路虎品牌攀登更高銷(xiāo)量、占據(jù)更多市場(chǎng)份額的重任。2014年捷豹路虎品牌以12.2萬(wàn)輛的成績(jī)成為豪華車(chē)第二陣營(yíng)的領(lǐng)頭羊,這是豪華車(chē)第二陣營(yíng)第一次,也是捷豹路虎品牌第一次在中國(guó)突破年銷(xiāo)量10萬(wàn)輛的記錄,而路虎極光貢獻(xiàn)了3.4萬(wàn)輛之多,占比超過(guò)25%。捷豹路虎提出了三年內(nèi)在全球范圍內(nèi)沖擊第三豪車(chē)品牌的任務(wù),而在捷豹路虎的產(chǎn)品譜系里占據(jù)著舉足輕重位置的極光車(chē)型,則尤為重要。
在全球范圍內(nèi)第一個(gè)搭載使用9速變速箱,出發(fā)點(diǎn)在于捷豹路虎品牌對(duì)極光車(chē)型的配置升級(jí),以便在后續(xù)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪中能夠脫穎而出。此次被紕漏的變速箱問(wèn)題,讓一直活在光環(huán)里的路虎極光始料未及,表示“很受傷”。
業(yè)內(nèi)一片嘩然之際,路虎品牌痛定思痛,已在中國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行了收集客戶維修需求,經(jīng)過(guò)技術(shù)部門(mén)反復(fù)的技術(shù)認(rèn)證,路虎表示,此次變速箱問(wèn)題屬于軟件匹配原因,能夠通過(guò)軟件升級(jí)進(jìn)行解決。據(jù)了解,于3月份開(kāi)始銷(xiāo)售的2015款國(guó)產(chǎn)路虎攬勝極光,目前在售車(chē)型所裝配的9AT速變速箱已是最新?tīng)顟B(tài),不存在故障批次問(wèn)題。
“捷豹路虎中國(guó)和全球技術(shù)專(zhuān)家都非常重視此次3.15事件反映出來(lái)的現(xiàn)象,我們也在密切跟蹤目前軟件升級(jí)之后的客戶反饋,捷豹路虎始終把客戶滿足度放在我們中國(guó)戰(zhàn)略最核心的位置。”王燕最后說(shuō)。
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