服務同網(wǎng)——四位一體，超出顧客期待

　　理念S1不僅將與廣汽本田現(xiàn)有產(chǎn)品共線生產(chǎn)，擁有相同的品質保障體系，同時也將在廣汽本田現(xiàn)有的特約店進行銷售，并享有相同的售后服務水平。

　　1999年，廣汽本田在國內首創(chuàng)集“整車銷售、售后服務、零部件銷售和信息反饋”的“四位一體”模式，堅持“有市場需求的地方建店”的原則，截止到2011年2月底，廣汽本田已開業(yè)一級特約店470家，二級特約店65家，建立了遍布全國的強大的銷售服務網(wǎng)絡。

　　一輛車的價值不僅體現(xiàn)在車輛的裝備和性能，還體現(xiàn)在顧客買車后使用過程中能否享受到優(yōu)質、高效的售后服務。廣汽本田本著“尊重人”的基本理念，為了不斷提高顧客滿意度，一直沒有停止在售后服務領域的改善和創(chuàng)新。圍繞著“親、速、確、安”的服務口號，廣汽本田通過開展豐富多彩的服務項目，不斷完善自身的服務體系，持續(xù)提升特約銷售服務店的服務能力和服務水平，致力于向用戶提供優(yōu)質滿意的服務。在2010年J.D. Power亞太公司正式發(fā)布了2010年中國售后服務滿意度指數(shù)研究(CSI)報告中，廣汽本田保持了穩(wěn)定的、高水平的售后服務滿意度，在所有參與調研的汽車廠家中排名第二名，連續(xù)兩年在這一研究報告中位居前列。

　　為了向理念品牌的用戶提供更加親切、可靠的服務，廣汽本田已經(jīng)陸續(xù)開展了特約店店頭改造、培訓等工作，以保障理念S1的順利上市;理念S1上市以后，廣汽本田特約店將設立品牌展示區(qū)，并全面貫徹喜悅服務流程，保障理念品牌的用戶“開的省心，用的放心”。