陽(yáng)春三月，美麗的南國(guó)“甬”城寧波，第十五屆國(guó)際車(chē)展吸引了眾多業(yè)界與愛(ài)好者們蜂擁而至，作為優(yōu)秀品牌的代表，一汽豐田也攜旗下皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳、RAV4等經(jīng)典車(chē)型，悉數(shù)亮相。它們或尊貴、或動(dòng)感、或時(shí)尚的多樣產(chǎn)品風(fēng)格，為本屆車(chē)展增色不少，讓廣大的汽車(chē)愛(ài)好者眼前一亮。

　　在本次車(chē)展期間，記者也有幸采訪到了一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售企劃部部長(zhǎng)蘇濤，蘇濤用親切、真誠(chéng)的語(yǔ)言，全面且立體化的向我們展示了一汽豐田的企業(yè)魅力和2011年一汽豐田的發(fā)展規(guī)劃。

　　深耕二三線城市

　　采訪一開(kāi)始，記者就拋出了關(guān)于今年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)展望的問(wèn)題，蘇濤首先對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)將會(huì)保持良好的增長(zhǎng)速度表示有信心，認(rèn)為市場(chǎng)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致了我國(guó)的汽車(chē)增長(zhǎng)還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，并肯定了2011年汽車(chē)市場(chǎng)10%以上的增長(zhǎng)幅度。同時(shí)也提到，目前一線城市由于城市自身容量以及硬件設(shè)施的不完善，汽車(chē)發(fā)展已經(jīng)面臨瓶頸，二三線城市成為一個(gè)新突破口，它們的增長(zhǎng)率用“突飛猛進(jìn)”形容都不為過(guò)。

　　“拿一汽豐田在浙江地區(qū)的銷(xiāo)量來(lái)舉例，很多人都誤認(rèn)為杭州市場(chǎng)是排第一位的，但其實(shí)不是，寧波是浙江地區(qū)一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售的第一位，而杭州卻是第二位。從長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)來(lái)看，整個(gè)寧波地區(qū)潛力更不容忽視，市場(chǎng)的良性發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)杭州地區(qū)，未來(lái)三年時(shí)間寧波汽車(chē)市場(chǎng)一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。因此未來(lái)二三線城市將會(huì)成為我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量”，蘇濤表示二三線城市的發(fā)展?jié)摿?，?009年就已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，渠道向下，成為企業(yè)的共同選擇，一汽豐田在力保一線城市的同時(shí)，也在大力拓展二三線城市。”

　　據(jù)記者了解，一汽豐田在過(guò)去三年，三線城市所占的份額在迅速提升，2009年為29.3%，到2010年上半年就已經(jīng)超過(guò)了30%。一汽豐田也很早對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位，目前一汽豐田開(kāi)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)店已達(dá)389家。由于低端城市市場(chǎng)迅速啟動(dòng)，公司已將經(jīng)銷(xiāo)店發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)放在二三線城市。在市場(chǎng)規(guī)模較小的三線城市，一汽豐田采用設(shè)立以“售后服務(wù)為主，以銷(xiāo)售為輔”的分店的模式，以降低經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)成本。

　　扎實(shí)修煉至臻企業(yè)品質(zhì)

　　“其實(shí)，不管是一線還是二三線市場(chǎng)的消費(fèi)者，汽車(chē)品質(zhì)、性價(jià)比和實(shí)用性才是最為重要的，也是我們一汽豐田一直所追求的。”蘇濤不斷強(qiáng)調(diào)扎扎實(shí)實(shí)修煉好“內(nèi)功”，為消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)、高性能、高性價(jià)比產(chǎn)品的重要性。

　　一汽豐田走過(guò)的這7年，所經(jīng)歷的“家轎井噴”、“自主發(fā)力”、“海外并購(gòu)”等等事件，都顯示出近幾年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度。一汽豐田正是在這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷優(yōu)化的大環(huán)境中不斷成熟和完善，從3年50萬(wàn)輛到5年100萬(wàn)輛，再到7年200萬(wàn)輛數(shù)字，這種跳躍式的高速發(fā)展皆來(lái)源于一汽豐田對(duì)于高品質(zhì)的企業(yè)訴求。7年來(lái)，在一汽豐田的努力下，“高品質(zhì)、高價(jià)值”成為一汽豐田的代名詞，在中國(guó)消費(fèi)者心中留下了深刻的印象。

　　經(jīng)過(guò)7年的不斷豐富和完善，一汽豐田已逐步形成豐富、完備的商品線。豪華大氣的皇冠讓人尊享駕乘之旅;舒適動(dòng)感的銳志讓生活布滿璀璨;值得信賴的卡羅拉把愛(ài)與溫馨傳遞給每一個(gè)家庭;還有具有“高品價(jià)比”優(yōu)勢(shì)的花冠;“高起點(diǎn)高價(jià)值”的威馳;激情澎湃的普拉多與蘭德酷路澤;兼具城市路況和越野功能的RAV4;科技環(huán)保的普銳斯，商務(wù)專(zhuān)屬座駕柯斯達(dá)，款款精品共同構(gòu)成了一汽豐田滿足不同消費(fèi)者需求的強(qiáng)大實(shí)力，成為其縱橫車(chē)市的首要法寶。

　　產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命線，品質(zhì)是消費(fèi)者最根本的需求。2010年10月，享譽(yù)全球的J.D. Power亞太公司發(fā)布《2010年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究SM(IQS)報(bào)告》，在所有9個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，一汽豐田花冠榮獲中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一名，RAV4獲運(yùn)動(dòng)型多用途乘用車(chē)(SUV)細(xì)分市場(chǎng)第一名，威馳與皇冠分別摘得入門(mén)級(jí)中型車(chē)和豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)亞軍，卡羅拉則獲中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)季軍——足見(jiàn)用戶對(duì)一汽豐田車(chē)型品質(zhì)的認(rèn)可度之高。

　　服務(wù)是企業(yè)口碑的另一個(gè)展示平臺(tái)，一汽豐田不竭余力的為客戶帶來(lái)更為豐富的貼心服務(wù)。早在2003年創(chuàng)立之初，一汽豐田便傾注大量心血和努力，通過(guò)一系列卓有成效、極具特色的服務(wù)項(xiàng)目打造起“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē) 誠(chéng)意待人”的誠(chéng)信服務(wù)品牌。愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂為初次購(gòu)車(chē)用戶解答車(chē)輛保養(yǎng)問(wèn)題;QM60’快速保養(yǎng)將日常維護(hù)保養(yǎng)的全流程控制在60分鐘內(nèi)完成，節(jié)省用戶時(shí)間;遠(yuǎn)程巡回服務(wù)把專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)直接送到用戶身邊;鈑金噴漆改善項(xiàng)目極大地提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面升級(jí);水性涂料的導(dǎo)入則從品質(zhì)和環(huán)保的雙重角度提升服務(wù)水平……2011年1月1日，一汽豐田更是將全車(chē)系保修期延長(zhǎng)為3年或10萬(wàn)公里，正式確立為固定保修政策。

　　采訪最后，蘇濤總結(jié)說(shuō)：“2011年我們除了車(chē)展的活動(dòng)，還會(huì)有一系列的用戶回饋、促銷(xiāo)活動(dòng)以及品質(zhì)企業(yè)活動(dòng)，所有的試點(diǎn)活動(dòng)，我們都在積極準(zhǔn)備中。其實(shí)企業(yè)的宣傳和銷(xiāo)售、售后價(jià)值鏈都是連動(dòng)的，在這個(gè)過(guò)程中，讓大家能夠切身感受到一汽豐田從整車(chē)銷(xiāo)售到售后服務(wù)的信賴品質(zhì)。”執(zhí)著于對(duì)品質(zhì)的追求，為用戶創(chuàng)造高價(jià)值的汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)，這就是一汽豐田。正是因?yàn)橛辛诉@樣的誠(chéng)心和執(zhí)著，一汽豐田才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的7年間永葆活力，保持穩(wěn)定高速的增長(zhǎng)，也用行動(dòng)定義了全新的汽車(chē)企業(yè)價(jià)值。“與更多用戶共創(chuàng)美好汽車(chē)生活”，一汽豐田仍在努力著、持續(xù)著、前進(jìn)著……