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【獨家編譯】銷售過程滿意度調(diào)查：凌志名列榜首

出處：pcauto
責(zé)任編輯：linhuiying

[ 2004-11-22 09:41:53 ]

作者：pcauto編譯站

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　　美國市場信息服務(wù)公司J.D. Power and Associates日前公布了新車銷售滿意調(diào)查（SSI）的結(jié)果。在豪華轎車組的評比中，凌志和美洲豹均以898分名列榜首，比所有豪華轎車的平均得分高出22分。其中凌志的得分比2003年高出14分。

　　“今年我們能有這樣的表現(xiàn)得益于我們在不斷積累為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗”。凌志集團(tuán)副總裁兼總經(jīng)理Denny Clements說，“我們的經(jīng)銷商已經(jīng)累計投資近20億美圓用來改善銷售設(shè)施和為日益龐大的消費群體提供更好的銷售及服務(wù)”。

　　在SSI的全部五個指標(biāo)中，凌志的得分都高于豪華轎車平均得分。這五個指標(biāo)是：售貨員素質(zhì)、汽車價格、文件辦理/金融處理過程、交接過程、經(jīng)銷店設(shè)施等。

　　以上關(guān)于消費者對凌志銷售過程滿意度的信息是由J.D. Power and Associates對全球39，335位2003至2005款凌志新車車主進(jìn)行調(diào)查得出的結(jié)果。

　　消息來源：biz