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國慶黃金周前夕，作為“陽光假日”春季服務活動的姐妹篇——海南馬自達“金秋之旅”秋季服務活動再度拉開帷幕，這是海馬每年都要舉辦的全國大型免費檢測保養(yǎng)活動，稱的上是海馬服務的重頭戲。
自去年創(chuàng)辦以來，海馬提供的優(yōu)質服務，受到各界的一致好評。此外，海馬在不斷提高服務質量的同時也在努力打造自己的服務網絡，一張覆蓋全國的服務網已經鋪開。
橫向發(fā)展，服務網點不斷增加
自從1998年國產別克、奧迪、雅閣等中高級車型開始實行4S品牌專賣店后，這一經銷模式就成為大多數新建的汽車廠家或新推出產品的普遍經銷模式。它一改往日賣車和修車相分離的局面，將汽車的銷售與售后服務融為一體，為客戶提供終身的專業(yè)服務。此后，4S店在全國逐漸開始。專家認為4S店的誕生正是競爭的產物。在汽車市場逐漸成熟的同時，消費者的消費心理也逐漸成熟，用戶需求朝著多樣化方向發(fā)展，對服務提出更高的要求。而以往的銷售服務模式，已不能適應市場與用戶的需求，而4S店不僅提供精良的裝備、整潔干凈的維修區(qū)、現代化的設備和服務管理，其統一的服務標識、高度職業(yè)化的氣氛以及迅速及時的跟蹤服務體系，恰好能滿足用戶的各種需求。
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