18日

　　當(dāng)天訂金就退還

　　5月18日，就在報(bào)道的《79萬路虎為何變身近百萬?》出街的當(dāng)天，胡先生像往常一樣忙碌，邀約客戶談生意。

　　下午2時(shí)左右，他意外地接到4S店的電話，讓他去店里面取回訂金。之前苦苦追討近4個(gè)月，還求助工商部門未果，胡先生能接到這個(gè)電話感到很詫異，他立馬放掉手中的事趕赴4S店。

　　“給錢很快，比交訂金的時(shí)候都快。”胡先生開心地告訴新快報(bào)記者，錢早就準(zhǔn)備好了，直接簽字就可以拿走，甚至都不用像之前訂車那樣要等走財(cái)務(wù)流程。

　　19日

　　涉事總經(jīng)理起初態(tài)度強(qiáng)硬

　　不過，起初，對(duì)路虎加價(jià)的行為，以及具體加裝的配置等問題，5月19日，涉事經(jīng)銷商總經(jīng)理朱亞男前來報(bào)社溝通時(shí)沒有直接回應(yīng)。

　　“牽涉到車輛價(jià)格方面，我們沒有什么要澄清的。”

　　朱亞男一開始顯得很強(qiáng)硬，“為什么股票市值都是1元，有些賣17元，有些45元?為什么明明40萬元買的房子，可以賣到80萬元?又沒有加裝金條!為什么?我也想不通，很困惑。”

　　然而，作為路虎加價(jià)涉事4S店的總經(jīng)理，朱亞男理應(yīng)知道為何一款廠家指導(dǎo)價(jià)為79萬元的路虎，在他所管轄的4S店售價(jià)加價(jià)到近百萬。此外，朱亞男這種解釋也讓記者感到很意外。

　　20日

　　最新消息：已經(jīng)處罰

　　20日上午，記者致電路虎天價(jià)加價(jià)事件經(jīng)銷商集團(tuán)的董事長，對(duì)方當(dāng)即表示若屬實(shí)將嚴(yán)查。當(dāng)天下午，該集團(tuán)總裁王利民和市場總監(jiān)一行登門向新快報(bào)記者解釋并致歉。

　　隨后對(duì)此事，涉事經(jīng)銷商集團(tuán)發(fā)來官方函通知處理結(jié)果如下：第一，責(zé)令廣州公司迅速幫助胡先生辦理退訂手續(xù);第二，對(duì)當(dāng)事的銷售顧問、銷售總監(jiān)和總經(jīng)理朱亞男予以處罰;第三，對(duì)廣州公司管理層予以專項(xiàng)培訓(xùn);第四，從此將嚴(yán)格要求集團(tuán)下屬三四十家4S店按照公司相關(guān)業(yè)務(wù)制度與流程執(zhí)行。

　　相關(guān)報(bào)道

　　路虎中國發(fā)來十分“官方”回復(fù)

　　“經(jīng)銷商只是代理商，它的行為路虎廠家為何不管?”

　　車主李先生表示，盡管車是經(jīng)銷商賣出去的，但它只是代理商，廠家也算經(jīng)營主體的一部分，按理廠家一定程度上要對(duì)經(jīng)銷商的行為負(fù)責(zé)。

　　自上周報(bào)道“路虎天價(jià)加價(jià)黑幕”以來，過去已有一周的時(shí)間，記者就車主的疑問曾多次用郵件和電話與路虎中國公關(guān)部高心心進(jìn)行溝通，但他們每次都只說“事件還在調(diào)查中”，直至5月23日傍晚，才發(fā)出一份十分“官方”的答復(fù)。

　　以下是記者與路虎中國公關(guān)部郵件與電話溝通的相關(guān)問題：

　　提問：

　　1.路虎3.0SDV6HSE柴油版官方指導(dǎo)價(jià)是多少?從讀者、車主朋友反饋，和我們?nèi)サ浇?jīng)銷商店里面詢問，價(jià)格都有很大差異，有96.8萬元、94.8萬元、96萬元等，經(jīng)銷商說這是廠家的新的指導(dǎo)價(jià)，因?yàn)樵黾恿伺渲�，�?a target="_blank" class="cmsLink">車載冰箱、胎壓檢測系統(tǒng)、差速鎖、導(dǎo)航等，還表示這是路虎原廠配置的車型?想了解下，這些配置是路虎原車增配的，還是經(jīng)銷商自行加裝的?如果是原廠增配的，價(jià)格和經(jīng)銷商報(bào)的是不是一樣?這款車的真實(shí)的價(jià)格到底是多少?

　　2.訂制車型本應(yīng)該由車主自由選擇，如果出廠就加裝好配置，算不算強(qiáng)制加裝?廠家對(duì)此有何解釋?

　　3.加裝的配置從5.6萬元賣到16萬元，廠家對(duì)這種經(jīng)銷商的這種加價(jià)行為怎么看?路虎中國有沒有默許?有沒有一些打擊經(jīng)銷商擅自加價(jià)的措施?

　　路虎中國公關(guān)部回復(fù)：

　　“捷豹路虎中國始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及卓越的服務(wù)，一貫是以公平誠信的原則、以積極主動(dòng)的態(tài)度進(jìn)行協(xié)商和解決問題，全力保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。并遵從汽車行業(yè)的政策法規(guī)，關(guān)于此次加價(jià)我們正積極調(diào)查并全力核實(shí)，以便更全面的解決問題。”

文/騰訊汽車